Hráč z Washingtonu vložil finančné prostriedky a údajne vyhral 13 000 dolárov, pričom trikrát vyplatil peniaze predtým, ako kasíno deaktivovalo ich účet, pričom uviedol, že Američania nemali dovolené hrať. Kasíno sľúbilo vrátenie peňazí vo výške takmer 5 000 dolárov, ale poskytlo nekonzistentné informácie a oneskorilo proces o viac ako týždeň. Skontrolovali sme dokumentáciu kasína a zistili sme, že hráč dostal zvyšok svojho zostatku 0,04088554 BTC, čo zodpovedá sume, ktorá zostala na jeho účte. Keďže hráč nemohol poskytnúť dôkaz o tom, že mal vo svojom zostatku 5 000 $ pred zablokovaním účtu, sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Kanady tvrdil, že kasíno porušilo svoje podmienky zodpovedného hazardu tým, že deaktivovalo svoj limit straty pred povinnou 24-hodinovou čakacou dobou. Napriek opakovaným žiadostiam o dodržanie limitu kasíno raz zlyhalo, čo malo za následok výraznú stratu približne 0,7 BTC. Hráč žiadal náhradu za túto stratu. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno a hráč dosiahli obojstranne uspokojivú dohodu o vrátení hráčovi ich vkladov vo výške 0,26 btc a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Austrálie požiadal pred 7 týždňami o výber $2000 zo 7bitcasina a napriek tomu, že bol niekoľkokrát schválený, peniaze nedostal. Kasíno tvrdilo, že peniaze boli úspešne odoslané, ale bankové výpisy hráča tomu nenasvedčovali. Po rozsiahlej komunikácii a vyšetrovaní sa potvrdilo, že transakcia nebola spracovaná na strane poskytovateľa platieb a prostriedky boli vrátené hráčovi. Hráč úspešne prijal prostriedky po odoslaní novej žiadosti o výber.

Hráč z Kalifornie čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráčovi sme odporučili, aby bol trpezlivý a počkal aspoň 14 dní na proces stiahnutia. Napriek viacnásobným pokusom kontaktovať hráča a získať ďalšie informácie, neprišla žiadna odpoveď. Následne bola reklamácia zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráčovi z Floridy, ktorý bol 5 rokov VIP používateľom v online kasíne, bolo pri pokuse o výber nesprávne odstránených 36 LTC zo svojho účtu. Kasíno tvrdilo, že prekročil príslušný limit, poskytol však snímky obrazovky, ktoré sú v rozpore s týmto tvrdením. Okrem toho vyhral jackpot 40 LTC, ktorý kasíno neuznalo ani nevyplatilo, čo viedlo k pozastaveniu jeho účtu. Požiadali sme hráča o ďalšie podrobnosti a dôkazy. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Floridy oznámil, že 7BitCasino zabavilo jeho zostatok 0,04405156 BTC. Hráč poprel akékoľvek previnenie a tvrdil, že hral iba výherné automaty bez aktívneho bonusu. Tiež uviedol, že nikdy nebol požiadaný o overenie účtu. Kasíno tvrdilo, že výhry hráča pochádzali z vkladu, ktorý bol neskôr predmetom kompenzácie, čo viedlo k uzavretiu hráčovho účtu. Hráč to spochybnil a uviedol, že vložil iba kryptomeny. Po vyšetrovaní a výmene dôkazov sa potvrdilo, že transakcia bola na prieskumníkovi Blockchain skutočne neplatná. Hráč naznačil, že to mohla byť chyba, keď sa pokúsil urýchliť inú transakciu. Napriek tomu, že sme pochopili pozíciu hráča, dospeli sme k záveru, že vrátenie prostriedkov bolo vážnym porušením zmluvných podmienok kasína. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá, pretože kasíno konalo v rámci svojich práv podľa svojich podmienok.

Hráč z Austrálie oznámil, že po výhre 850 $ v automate kasíno odložilo žiadosť o výber, čo ho viedlo k strate všetkých svojich výhier. Podozrieval kasíno z falšovania a nespravodlivej manipulácie s hracími automatmi a žiadal transparentnosť a spravodlivosť. Tím pre sťažnosti však uviedol, že bez spoľahlivého dôkazu o tvrdeniach hráča nemôže pokračovať v reklamácii. Tím hráčovi pripomenul, že to bol on, kto musel poskytnúť dostatočné dôkazy na podporu týchto tvrdení, pretože výhra 850 dolárov naznačovala, že hry neboli zmanipulované. Preto bola sťažnosť zamietnutá.

Americký hráč dosiahol výhru na 7bitcasino.com pomocou bonusu, ale keď sa pokúsil vybrať výhru, kasíno skonfiškovalo časť prostriedkov s uvedením inej maximálnej sumy, ako hráč pochopil. Napriek tomu, že hráč poskytol dôkaz o inej dohode, po viacerých výmenách e-mailov nedostal žiadne pozitívne odpovede. Po podaní sťažnosti hráčom však kasíno vrátilo skonfiškované prostriedky na účet hráča. Sťažnosť sme označili ako vyriešenú po prijatí potvrdenia od hráča o opravenom zostatku.

Nemecký hráč mal problémy s kasínom napriek tomu, že do troch dní vložil značnú sumu. Kasíno požiadalo o opakovanú dokumentáciu vrátane výpisu z účtu, ale nepotvrdilo príjem ani postup a naďalej posielalo iba rovnakú odpoveď. Hráč musel zapojiť právnika, ktorý mu pomohol situáciu zvládnuť. Napriek našej snahe pomôcť hráčovi a predĺžiť časový rámec na odpoveď, hráč neposkytol ďalšie informácie ani neodpovedal na naše otázky. V dôsledku toho sme museli sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráča.

Hráč z Nórska mal dva problémy so 7bitcasino.com: po prvé, vložil 22 USD na dogecoin a očakával 110 bezplatných zatočení podľa promo akcie na telegrame, ale nedostal ich; po druhé, jeho bod XP sa po aktualizácii softvéru nezvyšoval tak, ako sa očakávalo. Pokúsil sa prediskutovať tieto obavy so zákazníckou podporou bezvýsledne kvôli nedostatku vedomostí a ochoty problém vyriešiť. Vysvetlili sme hráčovi, že každé kasíno má svoju vlastnú jedinečnú politiku bonusov a systém odmeňovania a že nemôžeme nútiť kasína, aby poskytovali konkrétne bonusy alebo aktualizovali status hráča. Napriek pretrvávajúcej nespokojnosti hráča sme mu nedokázali ďalej pomôcť a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Austrálie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráčovi sme odporučili, aby po odoslaní sťažnosti počkal aspoň 14 dní od žiadosti o stiahnutie. Napriek predĺženiu časovača pre jej odpoveď, hráčka nedokázala poskytnúť ďalšie podrobnosti alebo odpovede. V dôsledku toho sme nemohli záležitosť ďalej prešetriť a sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Texasu sa stretol s problémami s vkladom 50 $ pomocou kryptomeny, ktoré sa vyriešili, ale viedli k deaktivácii jej účtu. Keď sa pokúsila vybrať svoje výhry, kasíno ju obvinilo z kompenzácie súvisiacej s rovnakým vkladom. Napriek tomu, že mala dôkazy na podporu svojho prípadu, hráčka nereagovala na naše žiadosti o ďalšie informácie a dôkazy. V dôsledku toho sme problém nemohli ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojených štátov tvrdil, že mu kasíno poskytlo nevyžiadaný bonus, ktorý si vynútil maximálne výplaty, čo viedlo k zhabaniu jeho výhier. Vyjadril nespokojnosť s touto liečbou. Hľadali sme od neho ďalšie podrobnosti o bonuse a jeho podmienkach, ale žiaľ, hráč na naše otázky neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Tennessee pôvodne čelil oneskoreniu pri výbere kryptomeny z online kasína. Podal dve samostatné žiadosti o výber, pričom tá väčšia zostáva nevybavená. Problém sa však vyriešil a peniaze úspešne vybral. Krátko nato oznámil, že jeho účet bol deaktivovaný po pokuse o ďalší výber. Tím pre sťažnosti predĺžil časovač sťažnosti a požiadal o ďalšie informácie, ale hráč neodpovedal. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej ďalšej komunikácie z jeho strany.

Hráč z USA, dlhoročný používateľ 7Bit, mal počas hry nečakane deaktivovaný účet. To mu spôsobilo, že nemohol získať prístup k svojmu účtu alebo získať svoje prostriedky, ktoré zahŕňali jeho vklad aj výhry. Kasíno neposkytlo žiadne vysvetlenie pre zatvorenie účtu. Po podaní sťažnosti kasíno znova otvorilo hráčsky účet bez vysvetlenia, ale zostatok hráča bol nesprávny. Kasíno v tom čase riešilo tento problém. Následne sme sťažnosť označili v našom systéme ako „vyriešenú“.

Hráč z Ontária čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata nebola prijatá. Hráč tvrdil, že kasíno zabavilo jeho výhry vo výške približne 9 400 $ a zatvorilo jeho účet bez akéhokoľvek vysvetlenia. Poskytol všetky potrebné dokumenty na overenie KYC, ktoré kasíno údajne odmietlo z dôvodu nezrovnalosti v prepočte meny. Kasíno uviedlo, že uzavreli hráčsky účet na základe svojich zmluvných podmienok, čo im umožnilo zatvoriť akýkoľvek účet bez udania dôvodu. Kasíno tiež tvrdilo, že na hráčovom účte v čase uzavretia neboli žiadne prostriedky. Po dôkladnom prešetrení tím pre sťažnosti dospel k záveru, že kasíno konalo v rámci svojich práv a sťažnosť uzavrel ako neoprávnenú. Sporné prostriedky boli stratené hraním.

Hráč z Arizony bol frustrovaný, pretože propagovaná denná ponuka cashback pre VIP bola bez upozornenia zrušená. Požiadal o pomoc tím pre sťažnosti. Hráč poskytol korešpondenciu s kasínom tímu na kontrolu. Predtým, ako tím mohol zasiahnuť, ich hráč informoval, že kasíno problém vyriešilo. Potom sme sťažnosť označili v našom systéme ako „vyriešenú“.

Hráč z Gruzínska identifikoval na 7bitcasino.com vzorec, kde bol počet jeho kariet za podobných podmienok neustále nižší ako u dealera, čo viedlo k tomu, že sa cítil podvedený. Napriek podaniu sťažností s podporou kasína nebolo poskytnuté žiadne riešenie. Pokúsili sme sa problém vyšetriť a hráča sme požiadali o akýkoľvek dôkaz nároku a jeho históriu stávok. Hráč však na naše otázky neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a sťažnosť sme zamietli.

Hráč z Ohia sa zúčastnil turnaja v online kasíne a skončil 17., no nezískal očakávané výhry. Hráč tvrdil, že pravidlá turnaja uviedli celkový cenový fond 20 000 s 515 peňažnými cenami. Kasíno údajne postúpilo problém inému oddeleniu, ale hráč sa cítil ignorovaný. Po našom zásahu kasíno vysvetlilo, že turnaj bol drop turnaj, kde sa výhry rozdeľovali náhodne počas hry, nie na základe konečného poradia. Hráč to spochybnil a tvrdil, že ceny uvedené v pravidlách boli udelené na základe poradia. Po ďalšej diskusii kasíno uznalo technickú chybu, ktorá nesprávne zobrazovala hodnotenie turnaja a ponúklo hráčovi kompenzáciu dobrej vôle vo výške 100 EUR, ktorú hráč prijal. Problém sa potom považoval za vyriešený.

Hráč z Kalifornie mal problémy s výberom v 7Bit Casino, ktoré mu odpočítalo výhry 0,017btc (~ 727 $), čo ho obvinilo z vlastníctva duplicitných účtov. Hráč tvrdil, že tento kasínový účet je jeho jediný a vyzval kasíno, aby predložilo dôkaz o svojom nároku. Kasíno odôvodnilo svoje konanie vyhlásením, že hráč a duplicitný účet dostali a hrali rovnaký bonus, čo bolo v rozpore s ich zmluvnými podmienkami. Hráč však trval na tom, že jediným spojením medzi ním a údajným duplicitným účtom bolo spoločné používanie jeho Wi-Fi. Hráč tiež poskytol dôkaz o tom, že kasíno uznalo, že má iba jeden účet. Po sérii diskusií sa kasíno rozhodlo vrátiť hráčovi výhry, ktoré hráč potvrdil, že ich dostal. Problém bol úspešne vyriešený.

Hráč zo Spojených štátov oznámil, že jeho účet v kasíne bol nečakane deaktivovaný napriek tomu, že minul tisíce dolárov. Nebolo poskytnuté žiadne vysvetlenie. Hráč potvrdil, že nikdy nebol požiadaný o overenie KYC a že v minulosti vykonal úspešné výbery. Komunikoval so zákazníckym servisom kasína o probléme s účtom, ale napriek ich odpovedi tvrdil, že odmietli uznať svoju chybu. Požiadali sme hráča o ďalšie podrobnosti, aby sme problém prešetrili, ale hráč na naše správy neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráčka z Austrálie mala problémy s výberom svojich výhier vo výške 1900 $ po dokončení dvoch stávok na točenie zadarmo. Hoci dokončila overenie dokumentov požadované kasínom, jej výhry boli skonfiškované kvôli nešpecifikovanému problému s bonusovými požiadavkami z cien šialenstva. Hráč hľadal vysvetlenie, ale stále dostával rovnakú automatickú odpoveď. Situáciu sme sa pokúsili preskúmať tak, že sme hráča požiadali o ďalšie informácie a predĺžili čas odozvy. Pre nedostatočnú odpoveď hráča sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Minnesoty mal problém, keď sa vklad vo výške 3 doláre za propagačnú ponuku neodrazil na jeho účte. Napriek tomu, že propagačný e-mail uvádzal minimálny vklad 1 USD na získanie 50 bezplatných zatočení, zákaznícka podpora tvrdila, že je potrebný vyšší minimálny vklad. Hráč nedostal vklad ani zatočenia zadarmo. Kasíno vysvetlilo, že nezrovnalosť bola spôsobená nestálou povahou výmenných kurzov kryptomien. Ponúkli, že vydajú sporný bonus 50 bezplatných zatočení. Hráč však tvrdil, že nedostal zatočenia a vyjadril frustráciu. Napriek nášmu úsiliu uľahčiť komunikáciu medzi hráčom a kasínom, problém zostal nevyriešený z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše otázky. Sťažnosť bola uzavretá ako „zamietnutá“.

Hráč z Austrálie čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata vtedy nebola prijatá. Hráč potvrdil, že od začiatku kontroly kasína prešlo 14 dní a nič od nich nepočul. Po upozornení kasína hráč požiadal o výber v celkovej výške 20 000 AUD. Rozhodli sme sa ponechať sťažnosť otvorenú, kým hráč nepotvrdí úspešné stiahnutie. Z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča sme však nemohli ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Washingtonu mal problém s online kasínom, kde tvrdil, že veľká výhra nebola zaregistrovaná alebo vyplatená kasínom. Napriek tomu, že hráč kontaktoval podporu kasína, nedostal uspokojivé riešenie. Tvrdil, že počas hodiny spornej rotácie investoval 8 000 dolárov a ako dôkaz poskytol snímky obrazovky. Napriek naliehaniu hráča kasíno tvrdilo, že ich protokoly servera boli presné a výhra bola správne vypočítaná. Tím pre sťažnosti po preskúmaní dôkazov a komunikácie medzi hráčom a kasínom súhlasil so záverom kasína. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na ďalšie otázky sme túto záležitosť nemohli dôkladne vyšetriť. Sťažnosť bola následne zamietnutá.

Hráčovi z Kalifornie bol skonfiškovaný výber, pretože údajne porušil podmienky predčasného výberu súvisiace s turnajom, na ktorom tvrdil, že sa ho nezúčastnil. Kasíno ho tiež obvinilo, že má viacero účtov, čo poprel, a mal problémy s prístupom k živej podpore kasína. . Pokúsili sme sa od hráča získať viac informácií, aby sme lepšie porozumeli situácii, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Oklahomy urobil niekoľko vkladov v online kasíne, ale po pokuse o výber bol jeho účet deaktivovaný. Hráč tvrdil, že jeho posledný vklad nebol pripísaný na jeho účet a že nemal prístup k svojej histórii stávok, aby to dokázal. Tím pre sťažnosti si od hráča vyžiadal dodatočné informácie a hernú históriu, aby mohol problém ďalej preskúmať. Hráč však neodpovedal v danom časovom rámci, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Austrálsky hráč vyhral 16 000 dolárov po 20 hodinách hrania viacerých automatov. Kasíno teraz odmieta vyplatiť výplatu s odvolaním sa na potrebu dodatočného overenia prostredníctvom svojich poskytovateľov, ale neposkytlo časový plán tohto procesu. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Malty sa pripojil ku kasínu 7bit, stavil bonus bez vkladu a vložil ďalšie prostriedky. Pokúsil sa vybrať si svoje výhry, ale bol zamietnutý kvôli tvrdeniu kasína, že mal viacero účtov. Kasíno neposkytlo žiadne presvedčivé dôkazy na podporu svojho tvrdenia. Hráč poprel, že má viacero účtov, a uviedol, že žije sám a má vlastné WiFi pripojenie. Kasíno objasnilo, že sa odvoláva na „duplicitný“ účet, nie na viacero účtov, a začalo vyšetrovanie tejto záležitosti. Hráč však na ďalšie otázky nereagoval a sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Ontária čelil komplikáciám s výberom v kasíne z dôvodu prekročenia maximálneho limitu výberu spojeného s bonusom 30 bezplatných zatočení za týždeň, ktorý použila. Toto obmedzenie viedlo ku konfiškácii 10 938,78 CAD, pričom na jej účte zostalo len 200 CAD. Po preštudovaní bonusových podmienok kasína sme zistili, že každá propagačná ponuka jasne uvádzala maximálny výber. Napriek predĺženiu doby odozvy na sťažnosť hráč na naše správy neodpovedal. Následne sme museli reklamáciu zamietnuť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Brazílie si na svoj účet vložil BNB, no tá sa neobjavila. Kasíno pôvodne tvrdilo, že vklad bol odoslaný na nesprávnu adresu, ale keď hráč poskytol hash na overenie, kasíno im povedalo, aby počkali. Hráč stále čaká na vklad alebo vrátenie peňazí. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.

Hráč z Nemecka čelil problému s oneskoreným vkladom v kasíne. Vložil 35 €, ale táto suma sa neodrazila na jeho účte v kasíne. Hráč v tom čase nebol overený a tvrdil, že kasíno na jeho problém nereagovalo. Predĺžili sme časovač o 21 dní, aby sa transakcia mohla vymazať, a požiadali sme hráča o trpezlivosť. Nakoniec hráč potvrdil, že vklad prišiel, čím sa jeho problém vyriešil. Sťažnosť sme teda označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Nórska mal problémy s vkladom 1,05 BNB do kasína. Napriek poskytnutiu požadovaných informácií kasíno nepridalo prostriedky na jeho účet. Neskôr kasíno problém preskúmalo a sporný vklad bol úspešne pridaný na kasínový účet sťažovateľa v priebehu niekoľkých pracovných dní. Aj keď hráč hraním v kasíne prišiel o svoj vklad, hlavný problém bol vyriešený a kasíno si splnilo svoje záväzky voči hráčovi. Preto považujeme podnet za vyriešený.

Hráč zo Spojených štátov vyjadril obavy z nejasných výpočtov stávok v 7BitCasino. Napriek tomu, že kasíno nastolilo problém, žalobu zamietlo. Hráč si všimol nezrovnalosti medzi svojimi stávkami a výpočtami kasína. Nemal však uložené žiadne snímky rozhovorov s kasínom. Po dôkladnom preskúmaní bonusovej histórie hráča a bonusových podmienok kasína sa hráč priznal k možnému nepochopeniu bonusových obmedzení. Požiadali sme hráča, aby poskytol celú históriu hry na ďalšie vyšetrovanie. Žiaľ, keďže hráč už znížil svoj zostatok a nezastavil sa, keď došlo k nezrovnalosti, nepodarilo sa nám obnoviť jeho zostatok. Sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Bosny a Hercegoviny žiada o vrátenie 500 eur, ktoré zložil jeho malý brat bez jeho vedomia. Aj keď prijíma zodpovednosť za činy svojho brata, hráč potrebuje vrátenie peňazí kvôli finančným záväzkom. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Austrálie oznámil, že jeho vklad do 7bit kasína uskutočnený cez Cardano nebol pripísaný na jeho účet. Napriek potvrdeniu transakcie a viacnásobnému osloveniu problém zostáva nevyriešený. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Nemecka sa domnieva, že jeho výhry boli znížené nesprávne. Problém považujeme za vyriešený, keďže kasíno ponúklo hráčovi gesto dobrej vôle za zmätok, ktorý mohol spôsobiť názov bonusovej ponuky.

Hráčovi z USA boli skonfiškované výhry z bonusu kvôli obvineniam z otvorenia viacerých účtov v kasíne. Kasíno vysvetlilo situáciu týkajúcu sa používania viacerých účtov a zneužívania bonusov, avšak potom, čo sme hráča požiadali o ďalšie podrobnosti na objasnenie okolností, prestal reagovať.

Výhry hráča boli zrušené z dôvodu maximálnych bonusových výhier. Na strane kasína došlo k nesprávnemu odpočtu finančných prostriedkov. Po našom zásahu a bližšom preskúmaní kasíno pripísalo omylom odpočítané výhry späť do bonusového zostatku hráča. Hráč si nebol plne vedomý toho, že tieto prostriedky v skutočnosti nie je potrebné ďalej vsádzať. Žiaľ, pri stávkovaní ich nakoniec stratia, ale hráč potvrdil, že problém bol vyriešený, pretože prostriedky boli vrátené, takže túto sťažnosť považujeme za vyriešenú.

Platiteľ z Nemecka vložil prostriedky na svoj účet v kasíne. Bohužiaľ, vklad bol oneskorený a propagačnú ponuku nebolo možné aktivovať. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.

Hráčovi z Nórska bol počas stávkovania zrušený bonus. Sťažnosť sme uzavreli, pretože hráč prestal reagovať. Hráč požiadal o opätovné otvorenie sťažnosti a kasíno bolo kontaktované pre ďalšie informácie. Kasíno poskytlo dôkazy, ktoré dokazujú, že hráč zrušil bonus pred dokončením stávkových požiadaviek. Hráč to namietal a vysvetlil, že má dôkazy o tom, že v čase zrušenia bonusu nebol pri svojom počítači. Požiadali sme hráča, aby poskytol tieto dôkazy, ale keďže prestali reagovať, sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z USA nemôže splniť požiadavky na stávkovanie vkladov, pretože má aktívny limit straty. Z tohto dôvodu nemôže požiadať o odstúpenie od zmluvy. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč zo Spojených štátov má aktivovaný bonus. Bohužiaľ má problémy s uzatváraním akýchkoľvek stávok, pretože meny používané na vkladanie a stávkovanie sú odlišné. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Hráč z Austrálie mal svoje výhry zrušené z dôvodu porušenia stávkových podmienok. Žiaľ, nebolo poskytnuté žiadne ďalšie vysvetlenie. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.