7BitCasino recenzia

Hráčovi z Nórska bol účet v 7BitCasino zablokovaný krátko po tom, čo vložil kryptomenu vo výške približne 37 eur z dôvodov zodpovedného hrania. Žiada o vrátenie nevyužitého vkladu, ale podpora kasína neposkytla konkrétne podrobnosti, takže vrátenie peňazí je v štádiu neurčitého preskúmania.

Hráč z Indiany žiada o zrušenie účtu z dôvodu nespokojnosti so službami kasína a technických problémov. Napriek viacerým e-mailom so žiadosťou o zrušenie účtu ju kasíno naďalej odrádza, čo má za následok ďalšiu stratu 150 dolárov.

Hráč z Talianska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jej výplata ešte nebola prijatá. Odporučili sme jej, aby počkala aspoň 14 dní na spracovanie výberu, pretože v dôsledku overenia KYC alebo vysokého objemu výberov môže dôjsť k oneskoreniam. Po uplynutí odporúčanej lehoty sme hráčku kontaktovali a predĺžili sme lehotu na odpoveď. Problém bol vyriešený po tom, čo hráčka potvrdila prijatie svojho výberu, a sťažnosť bola v našom systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Írska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Hráč bol informovaný, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo veľkého počtu žiadostí a bolo mu odporučené počkať s podaním sťažnosti. Po uplynutí odporúčanej čakacej doby hráč nereagoval na následné otázky od tímu pre sťažnosti. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie s možnosťou, aby ju hráč neskôr v prípade potreby znova otvoril.

Hráč z Talianska požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhra ešte nebola prijatá. Problém bol vyriešený a hráč potvrdil, že sťažnosť bola v systéme označená ako „Vyriešená“. Ocenili sme jej spoluprácu a boli sme k dispozícii pre akúkoľvek budúcu pomoc.

Hráč z Nového Zélandu vložil viac ako 2 000 dolárov a po výhre 690 dolárov mal problémy s výberom svojich prostriedkov kvôli prebiehajúcim problémom s overením KYC. Napriek poskytnutiu rôznych dokumentov vrátane akceptovanej fotografie dokladu totožnosti kasíno odmietlo overiť jeho účet a spracovať výplatu. Po zapojení tímu pre sťažnosti kasíno potvrdilo, že hráčov účet bol teraz plne overený a následné výbery boli úspešne spracované. Hráč bol informovaný, že je len otázkou času, kedy k nemu platba dôjde, a sťažnosť zostala otvorená až do potvrdenia úspešného výberu.

Hráč z Kalifornie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Bolo zaznamenané, že hráč potvrdil dokončenie KYC a že jeho účet bol obnovený, ale stav výberu zostal zamietnutý. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď hráča na následné otázky tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel s tým, že hráč ju môže v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne pokračovať v komunikácii.

Hráč z Colorada mal problémy s výberom finančných prostriedkov, pretože nedostal celú dlžnú sumu z roztočení zadarmo, a to aj napriek jasným zmluvným podmienkam, ktoré uvádzali maximálnu výhru. Agent kasína poskytol nekonzistentné informácie týkajúce sa výplaty, čo naznačovalo, že bonusy boli z pravidiel vyňaté. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní ani ponúknuť riešenia z dôvodu nedostatočnej reakcie hráča na otázky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Arizony vyhral obrovský jackpot, ale výplata mu bola odmietnutá kvôli jeho polohe, čo viedlo k uzavretiu jeho účtu a zákazu prihlásenia. Tím pre sťažnosti predĺžil čas na odpoveď pre hráča, ale nakoniec musel sťažnosť uzavrieť kvôli nedostatočnej komunikácii z jeho strany. Tím zostal k dispozícii, ak by sa hráč v budúcnosti rozhodol sťažnosť znovu podať.

Hráč z Colorada nahlásil problémy s webovou stránkou kasína a tvrdil, že nespravodlivo zmenili maximálne výhry za bonusy a zabavili mu jackpot, ktorý vyhral pri splnení podmienok stávkovania. Okrem toho sa mu zobrazovali chybové hlásenia, ktoré viedli k strate zostávajúceho zostatku po bonusovej seanse. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil spokojnosť s riešením.