777onfire Casino recenzia

Hráč z Nemecka vyhral 200 EUR, nasledovali ďalšie výhry 150 EUR a 250 EUR, ale od 1. novembra čakal na odpoveď týkajúcu sa viacerých výberov. Napriek tomu, že má overený účet viac ako rok a niekoľkokrát sa pokúsil kontaktovať podporu, hráč nedostal odpoveď a peniaze zostali čakajúce. Problém bol vyriešený, keď hráč po ďalšej komunikácii a zásahu tímu sťažností potvrdil prijatie finančných prostriedkov, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka čelil problémom s čakajúcim výberom 2850 €, pretože predložil viac ako 15 dokumentov bez schválenia. Napriek mnohým pokusom kontaktovať podporu prostredníctvom e-mailu a živého chatu nedostal žiadnu odpoveď a nemohol pochopiť, prečo boli jeho dokumenty odmietnuté. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede o 7 dní, aby uľahčil komunikáciu; keďže však hráč na otázky nereagoval, sťažnosť bola zamietnutá.

Hráčka z Nemecka vyjadrila znepokojenie nad nedostatočnou komunikáciou zo strany 777onfire, keďže od minulého štvrtka nedostala žiadne odpovede na e-maily ani nenašla dostupných agentov v chate. Napriek jej snahe kontaktovať podporu denne, nedostala žiadne odpovede, čo ju viedlo k tomu, že spochybnila existenciu kasína a vhodnosť bonusu za jej vklad. Tím sťažností nemohol ďalej pomôcť z dôvodu nereagovania podpory kasína. Následne bola sťažnosť uzavretá a bolo poskytnuté odporúčanie zvážiť alternatívne herné platformy.

Hráč ''ISAGOLD'' sa snažil vybrať svoj zostatok po tom, čo narazil na niečo, čo sa javilo ako technická chyba, ktorá mu bránila hrať automaty, a tak staviť bonus za prvý vklad a zatočenia zadarmo. Požiadal teda o vrátenie peňazí, ale od zákazníckej podpory nedostal žiadnu odpoveď. O týždeň neskôr zistil, že môže hrať, ale jeho vkladový bonus vypršal. Trochu sa hral, ale kvôli zlej zákazníckej podpore sa rozhodol stiahnuť svoj zostatok. Kasíno nereagovalo na žiadosť sprostredkovateľa poskytnúť akékoľvek aktualizácie týkajúce sa tejto sťažnosti a zostala nevyriešená.

Hráč ''UGLYKIDJOE4455'' dostal bonus za vklad, ktorý bolo potrebné staviť 45-krát. Po splnení stávky požiadal o výber zostatku a jeho účet bol overený. Kasíno však zrušilo výber s tvrdením, že hráč nesplnil požiadavku na stávkovanie. Neskôr priznali, že splnil požiadavku na stávkovanie pre bonus, ale stále musel staviť svoj vklad. Kasíno nereagovalo na žiadosť sprostredkovateľa poskytnúť akékoľvek aktualizácie týkajúce sa tejto sťažnosti a prípad zostal nevyriešený.

Hráč z Ontária vyhral 600 CAD, ale jej žiadosť o výber bola zrušená s vysvetlením, že Kanaďania nemôžu hrať v kasíne. Kasíno súhlasilo s vrátením jej pôvodného vkladu vo výške 250 USD prostredníctvom bankového prevodu, ale zatiaľ tak neurobilo. Hráč sa týmto problémom zaoberal od 26.02.2024. Od oboch strán boli vyžiadané dôkazy, ale problém sa nepodarilo vyriešiť, pretože kasíno tvrdilo, že prevod bol dokončený, zatiaľ čo hráč peniaze nikdy nedostal. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval licenčné orgány kasína a požiadal o ďalšiu pomoc. Sťažnosť bola nakoniec uzavretá na žiadosť hráča, keď sa nedosiahlo žiadne riešenie.

Hráč z Nemecka vyhral 1500 eur, predložil dokumenty na overenie a požiadal o výber, ale nedostal žiadnu odpoveď od tímu podpory kasína. Tím pre sťažnosti hráča informoval, že spracovanie výberov môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo veľkého množstva žiadostí o výber. Nakoniec hráč potvrdil, že dostal svoje výhry a pochválil tím podpory kasína. Problém bol potom tímom sťažností označený ako „vyriešený“.

Hráč z Japonska mal problém, kedy bola jeho hra počas hry opakovane blokovaná. Napriek tomu, že kontaktoval podporu, problém pretrvával a jeho žiadosti o vrátenie peňazí nedostali žiadne rýchle odpovede. Hráč objasnil, že nebol stanovený žiadny zo zodpovedných herných limitov a jeho bonus za prvý vklad bol stále aktívny. Bol nespokojný so stratou 50 bezplatných zatočení a reakciou podpory kasína. Neskôr však oznámil, že mohol hrať a považoval svoju sťažnosť za vyriešenú. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“.