Hráč z Poľska si nemohol vybrať svoje prostriedky kvôli technickému problému, ktorý vykazoval nulový zostatok vo všetkých hrách, a to ani po zrušení bonusu. Napriek jeho pokusom kontaktovať podporu nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k frustrácii z kasína. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč dostal svoje prostriedky.

Hráč z Ukrajiny mal problémy s kasínom, ktoré potvrdilo jeho výbery. Napriek každodenným prísľubom kasína, že výplata bude potvrdená, sa tak nestalo. Hráč dokončil všetky tri fázy overovacieho procesu KYC, ale kasíno stále odmietlo potvrdiť jeho žiadosť o výber. Po kontaktovaní kasína uviedli ako dôvod oneskorenia dodatočné kontroly na hráčovom účte z dôvodu podozrivej aktivity. Kasíno neposkytlo konkrétny časový rámec pre tieto kontroly. Napriek viacerým pokusom o vyriešenie problému kasíno prestalo reagovať, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval úrad Gaming Curaçao a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Ruska vyhral 41 LTC v online kasíne a získal iba 11 LTC. Zvyšných 29 LTC bolo stále nezaplatených. Napriek tomu, že hráč prešiel všetkými tromi fázami overovania a bola mu prisľúbená platba do 48-72 hodín, od polovice novembra nedostal od kasína odpoveď. Kasíno tiež bez vysvetlenia odpočítalo 1,8 LTC z hráčovho účtu. Kasíno nereagovalo na otázky hráča a pokusy tímu sťažností o sprostredkovanie. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína.

Hráč z Thajska vyhral 20 bezplatných zatočení a vložil 20 USD, aby umožnil výber. Napriek úspešným overeniam úrovne 2 a 3 KYC a kontaktovaniu podpory hráč nedostal svoje prostriedky a takmer týždeň nedostal žiadnu odpoveď od podpory. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal výplatu.