Hráč z Iowy dosiahol jackpot počas hrania na hernom centre kasína Sara, ale čelí oneskoreniam, pretože kasíno odmieta poskytnúť odpovede týkajúce sa výhry v hre a vedenie sa mu neozvalo. Trvalo viac ako 3 hodiny, kým kasíno odpovedalo na jej otázky.

Hráč z Kanady uviedol, že 777casino a 888casino mu umožnili vytvoriť si viacero účtov napriek svojim vlastným limitom a problémom s hazardnými hrami. Požiadal o vrátenie peňazí v celkovej výške viac ako 5 000 dolárov a vlastnil e-maily na podporu svojho nároku. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že bez požadovaných konkrétnych podrobností týkajúcich sa dátumov vytvorenia účtu a žiadostí o vrátenie peňazí nebolo možné záležitosť vyriešiť, čo viedlo k dočasnému uzavretiu sťažnosti. Hráč bol informovaný, že môže znovu otvoriť sťažnosť poskytnutím potrebných informácií.

Hráč z Kanady sa zaregistroval v kasíne 777 pomocou promokódu na bezplatné zatočenia z pridruženej stránky, ale tieto zatočenia nedostal. Zákaznícky servis kasína povedal, že promokód bol pre iné kasíno a potom tvrdil, že hráč nezadal promokód. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Hráč 'KTM1975' požiadal o tri výbery v kasíne 777 na svoj PayPal účet a dva z nich neboli spracované. Podpora spojila problém s možnými problémami s PayPal a odporučila to skontrolovať, sľúbili tiež, že prostriedky budú vyplatené neskôr alebo prípad bude postúpený inému tímu na vyriešenie. Na druhý deň sa „KTM1975“ podarilo úspešne vybrať ďalšiu sumu 10 £ na svoj účet PayPal, vďaka čomu si mysleli, že problém nesúvisí so službou PayPal. Žiadny zástupca kasína na túto sťažnosť nereagoval.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa zaregistroval v kasíne 777 a požiadal o bonus. Po vklade 180 £ a hraní hráč zvýšil svoje prostriedky na 297 £ a potom požiadal o výber, ale jeho účet bol okamžite deaktivovaný. Hráč tvrdil, že kontaktoval podporu a bol informovaný, že situácia bude vyriešená. Neexistujú žiadne aktualizácie a kasíno na sťažnosť tiež verejne nereagovalo.

Hráč „SADGROVE141“ požiadal o zatvorenie svojho účtu v kasíne 777 Casino so zostatkom 1120 GBP. Neskôr dostali z kasína e-mail s potvrdením, že účet bol zatvorený, a so žiadosťou o overenie ďalších osobných údajov, aby bolo možné pokračovať vo vyplatení zostávajúcich prostriedkov. Hráč čakal na vykonanie procedúry viac ako dva mesiace, ale všetky ich e-maily boli bez odpovede. Medzitým sa hráčovi podarilo prihlásiť na svoj účet, ktorý mal byť zatvorený a získať nejaké peniaze navyše za predchádzajúce hranie, takže nový zostatok bol 1132 GBP. Kasíno 777 nereagovalo na sťažnosť.