4Kasino Casino recenzia

Hráč zo Španielska tvrdil, že mu bol zamietnutý výber 312 €, čo bolo súčasťou jeho zostatku reálnych peňazí, z dôvodu nejednoznačnej klauzuly týkajúcej sa bonusových ziskov. Spochybnil odôvodnenie kasína s tým, že problém sa týkal bonusu za športové stávkovanie a nie kasínového bonusu a že odpočet bol nesprávne uplatnený na jeho zostatok reálnych peňazí. Po preskúmaní prípadu sme dospeli k záveru, že sťažnosť sa týkala pravidiel bonusov za športové stávkovanie, ktoré sú mimo našej odbornosti, čo nám bránilo v spravodlivom posúdení konania kasína. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá bez riešenia.

Hráč z Quebecu dosiahol zisk 1700 dolárov, ale kasíno mu výhru zhabalo s tvrdením, že porušil pravidlo týkajúce sa používania VPN, čo poprel. Po troch týždňoch pokusov o kontaktovanie prostredníctvom e-mailu nedostal žiadnu odpoveď a podpora cez chat uviedla, že ide o konečné rozhodnutie. Tím pre sťažnosti zistil, že nemá dostatok informácií na riešenie problémov súvisiacich so športovými stávkami a odporučil ďalšie zdroje, ktoré by mu mohli pomôcť. Sťažnosť bola preto uzavretá a hráčovi bolo odporučené, aby vyhľadal pomoc na navrhovaných webových stránkach.

Hráč z Brazílie vyhral 4000 v 4Kasino, ale čelil viacerým oneskoreniam pri overovaní dokumentov, nakoniec dostal schválenie 13.01.25. Avšak dňa 15.01.25 kasíno skonfiškovalo výhry, pričom tvrdilo, že došlo k porušeniu overenia totožnosti, a hráčovi vrátilo iba 35,00. Napriek úsiliu o vyriešenie problému kasíno nereagovalo na otázky tímu sťažností. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval Curaçao Gaming Control Board a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč nahlásil žiadosť o výber 500 € pred viac ako 45 dňami z kasína 4Kasino, ale dňa 4.4.2024 bol zrušený bez jasného vysvetlenia. Kasíno uviedlo, že možnosť výberu na účte bola z bezpečnostných dôvodov dočasne pozastavená a požiadalo o trpezlivosť, kým bude účet podrobený kontrole. Napriek sledovaniu o niekoľko dní neskôr hráč nedostal žiadne konkrétne aktualizácie. Kasíno na sťažnosť nereagovalo, preto bola uzavretá ako nevyriešená.

Hráč nahlásil, že má v kasíne 4Kasino zostatok 500 EUR a pokúsil sa o výber, len aby našiel možnosť označenú ako „zakázaná“. Napriek tomu, že kasíno požiadalo o vysvetlenie, kasíno od 3. januára neoznámilo žiadne dôvody tohto problému, takže hráč bol frustrovaný po tom, čo stránku dva mesiace nepoužíval. Sťažnosť bola upozornená na verejnosť, ale absencia odpovede od tímu kasína viedla k tomu, že prípad bol považovaný za nevyriešený.

Hráč oznámil, že má 21 000 CAD na výhrach, ktoré 4Kasino Casino nevyplatilo. Hráč spomenul nízky limit výberu a viacnásobné zrušenia, pričom kasíno uviedlo problémy s ich platobným spôsobom, ktorý sa pôvodne používal na vklady. Sťažnosť bola postúpená kasínu; nedostatok odpovede od žiadneho zástupcu však viedol k uzavretiu prípadu ako nevyriešeného.

Hráč oznámil, že čakal na výplatu 300 € od kasína 4Kasino už 13 dní, a to aj napriek tvrdeniu kasína, že výbery boli spracované do 72 hodín, čo vyvolalo obavy z podvodu v dôsledku nereagujúcej komunikácie. Objasnili, že celková sporná suma je 409 EUR, ktorá zahŕňa čakajúci výber a zostatok. Sťažnosť bola postúpená kasínu, avšak žiadny zástupca kasína na ňu nereagoval, čo viedlo k uzavretiu prípadu ako nevyriešeného.

Hráč z Brazílie vykonal prevrátenie a pokúsil sa o výber, čo vyvolalo potrebu overenia účtu. Po poskytnutí požadovaných dokumentov hráč stratil prístup na webovú stránku. Sťažnosť sme uzavreli, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Portugalska požiadal o výber pred 15 dňami, napriek 72-hodinovému limitu kasína, ako je uvedené v ich zmluvných podmienkach. Kasíno poskytuje štandardnú odpoveď bez uvedenia ďalších podrobností o oneskorení výberu. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč prestal reagovať.