Hráč z Indie čakal na stiahnutie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Po viacerých pokusoch o vyriešenie problému s kasínom sa tímu sťažností nepodarilo od kasína získať odpoveď alebo spoluprácu v súvislosti s hráčovou sťažnosťou na falošné číslo UTR a neprijatie jeho výberu 50 000 ₹. Keďže kasíno fungovalo na základe neoveriteľnej licencie a neodkazovalo sa na žiadnu službu alternatívneho riešenia sporov, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Tím pre sťažnosti dúfal, že zníženie hodnotenia kasína môže v budúcnosti vyvolať reakciu.

Hráč z Indie našiel svoj 24betting účet bez vysvetlenia zablokovaný, pričom zostávala výherná suma 12 Lakhov. Napriek viacerým e-mailom a správam z živého chatu na zákaznícku podporu nedostal odpoveď ani správny dôvod pre stav účtu. Tím pre sťažnosti diskutoval o situácii a potvrdil, že kasíno spracovávalo jeho výplaty, pričom mu odporučil, aby na každú žiadosť o výber ponechal až 14 dní. Sťažnosť bola uzavretá ako vyriešená s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by sa v budúcnosti vyskytli problémy s platbou.

Hráč z Indie vložil 15. júla 2024 20 000 INR, ktoré boli odpísané z jeho bankového účtu, ale neboli pripísané na účet kasína. Banka potvrdila úspešnú transakciu, ale kasíno ju ukázalo ako pozastavenú. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom v súvislosti s problémom hráča, ktorý bol pripísaný prerušeniam infraštruktúry online platieb, ktoré postihli všetkých operátorov v Indii. Hráč bol informovaný, že finančné prostriedky môžu byť automaticky vrátené alebo pripísané na jeho účet, keď sa situácia stabilizuje. Keďže nebola hlásená žiadna úspešná refundácia alebo kredit a kasíno neposkytlo ďalšie aktualizácie, sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína.

Hráč z Indie čakal na stiahnutie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno a získať aktualizácie týkajúce sa meškania, ale nedostal odpoveď. Keďže kasíno bolo licencované v Kostarike, ktorej chýbali špecifické predpisy pre online hazardné hry, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Tím naznačil, že zníženie hodnotenia kasína v dôsledku nevyriešených sťažností môže viesť k zmene ich prístupu.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Informovali sme ho, že výbery zvyčajne trvajú niekoľko dní alebo týždňov kvôli overeniu KYC alebo veľkému počtu žiadostí, a odporučili sme trpezlivosť. Napriek predĺženiu doby odozvy o 7 dní hráč na naše správy nereagoval. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča.

Hráč z Indie mal problémy s vkladom peňazí na svoj účet v kasíne 24betting napriek tomu, že Merchant Bank ukázala, že vklad ešte nebol pripísaný. Požiadali sme hráča, aby kontaktoval zákaznícku podporu kasína a poskytol nám všetky odpovede alebo čísla vstupeniek. Po predĺžení doby odozvy o 7 dní bola sťažnosť nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča.

Hráč z Indie sa pokúsil o výber, ale jeho účet bol nečakane zatvorený. Spomenul, že predtým úspešne vybral prostriedky, a uviedol, že jeho účet bol bez varovania zatvorený. Časovač sme predĺžili o 7 dní kvôli ďalšej komunikácii, ale prehrávač nereagoval. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Indie sa snažil vybrať 1 000 INR ako výhru. Po trojdňovom oneskorení kasíno bez akéhokoľvek vysvetlenia uzavrelo hráčsky účet. Napriek viacerým pokusom kontaktovať kasíno neprišla žiadna odpoveď. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína, čo negatívne ovplyvnilo jeho hodnotenie. Kasíno nebolo tiež licencované, čo obmedzovalo ďalší postih.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie pred odoslaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Hráč potvrdil úspešné overenie KYC a predchádzajúce výbery, ale oznámil, že jeho účet bol natrvalo zatvorený bez vysvetlenia. Napriek viacerým pokusom kasíno nereagovalo. Následne bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína.

Hráč z Indie mal so svojím kasínovým účtom nešpecifikované problémy. Napriek snahe nášho tímu získať potrebné informácie a predĺžiť lehotu na sťažnosť, hráč nereagoval. Preto sme túto záležitosť nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť z dôvodu nespolupráce hráča.

Hráč z Indie čakal na stiahnutie necelé dva týždne. Žiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti odporučil hráčovi, aby trpezlivo počkal aspoň 14 dní po požiadaní o odstúpenie od zmluvy a až potom podal sťažnosť. Tiež navrhli, že oneskorenie mohlo byť spôsobené nedokončeným overením KYC alebo veľkým počtom žiadostí o výber. Tím ponúkol, že zasiahne, ak bude hráčsky účet overený, jeho herná história skontrolovaná, jeho výber bude schválený kasínom a on stále nedostane svoje výhry do 14 dní od žiadosti o výber. Hráč však nereagoval na správy a otázky tímu, takže sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nemožnosti ďalšieho vyšetrovania.

Hráč z Indie čelil problémom s vkladom peňazí na svoj účet v kasíne, pretože prostriedky sa po vklade neodrazili. Hráčovi sme odporučili, aby priamo kontaktoval zákaznícku podporu kasína alebo nám poslal akúkoľvek odpoveď prijatú z kasína na ďalšiu pomoc. Z dôvodu nedostatočnej odozvy od hráča napriek predĺženiu časového rámca odozvy sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní ani poskytnúť potenciálne riešenia. Sťažnosť bola následne zamietnutá.

Hráč z Indie mal problémy s vkladom peňazí do 24betting, pretože suma nebola pripísaná na jeho účet v kasíne. Hráč neskôr potvrdil, že problém bol vyriešený a peniaze boli pripísané na jeho účet v kasíne.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím sťažností odporučil hráčovi, aby bol trpezlivý a počkal aspoň 14 dní po požiadaní o stiahnutie, kým odošle sťažnosť. Hráč neskôr potvrdil, že dostal svoj výber. Problém bol potom tímom sťažností označený ako „vyriešený“.

Hráč z Indie vložil 50 000 do 24 stávok cez PhonePe. Transakcia bola odpísaná z jeho bankového účtu, ale vklad sa neodrazil v zostatku v jeho kasíne. Od kasína nedostal žiadnu odpoveď. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval kasíno priamo, a poskytli sme mu pokyny, ako to urobiť, ale hráč na naše správy nereagoval. V dôsledku toho sme problém nemohli ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Indie vložil Rs. 1750 predchádzajúci mesiac, ale suma nebola pripísaná na jeho účet v kasíne. Napriek tomu, že hráč kontaktoval 24betting, ktorý zaručil vrátenie peňazí do 72 hodín z dôvodu neúspešného vkladu, hráč peniaze nedostal. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval svoju banku a poskytol mu sledovacie číslo transakcie. Požiadali sme kasíno, aby pomohlo s požiadavkou hráča týkajúcu sa strateného vkladu. Hráč však neodpovedal na naše správy a otázky, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie požiadal o výber z 24betting Casino dva mesiace predtým, no napriek tomu, že je overeným a spoľahlivým zákazníkom, svoje prostriedky nedostal. Hráč sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno kvôli svojim výberom, ale nedostal žiadnu pozitívnu odpoveď. Napriek našim pokusom o sprostredkovanie situácie kasíno nereagovalo. V dôsledku toho sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vyberal kasína na základe ich recenzií a hodnotení, aby sa predišlo takýmto problémom.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Vysvetlili sme hráčovi, že spracovanie výberov môže trvať niekoľko dní alebo dokonca týždňov, a odporučili sme mu, aby bol trpezlivý a spolupracoval s kasínom. Po predĺžení času odozvy a po tom, čo sme od prehrávača nedostali žiadnu spätnú väzbu, sme problém nemohli ďalej skúmať. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie požiadal o výber pred 7 mesiacmi, čo bolo prijaté, ale vybratá suma nebola pripísaná na jeho bankový účet. Kontaktoval live chat kasína, ale nedostal žiadne riešenie. Poradili sme mu, aby predložil všetky odpovede, ktoré dostal od kasína, na ďalšie vyšetrovanie. Hráč však nereagoval na naše správy a neposkytol potrebné informácie. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Indie uviedol, že vklad 1600₹ cez UPI nebol pripísaný na jeho účet 24betting, napriek potvrdeniu banky o úspešnej transakcii. Tvrdil, že poslal e-mail z kasína, v ktorom tvrdil, že dostali platbu. Požiadali sme hráča, aby zdieľal svoju korešpondenciu s kasínom na ďalšie vyšetrovanie. Hráč však na naše správy v danom časovom rámci nereagoval. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Indie nemohol dostať finančné prostriedky po tom, čo bola jeho žiadosť o výber schválená mesiac predtým. Kasíno poskytlo dve čísla IMPS, ktoré banka hráča považovala za nevysledovateľné. Hráč niekoľkokrát kontaktoval kasíno, ale stále dostával rovnakú odpoveď. Potom, čo nám hráč podal sťažnosť, kasíno vrátilo prostriedky do jeho peňaženky. Problém bol úspešne vyriešený a sťažnosť bola v našom systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráč potvrdil, že hral bez bonusov a predložil všetky požadované dokumenty na overenie KYC. Napriek našej snahe osloviť kasíno so žiadosťou o vysvetlenie sme nedostali žiadnu odpoveď. Sťažnosť sme označili ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Bohužiaľ, keďže kasíno bolo licencované v Kostarike, kde je ochrana hráčov minimálna, nemohli sme hráčovi poskytnúť ďalšiu pomoc.

Hráč z Indie vložil peniaze 15. decembra, ale nedostal ich na svoj účet ani po piatich dňoch. Napriek tomu, že zákazníckej podpore kasína poskytol všetky podrobnosti o transakciách, nedostal žiadnu pomoc. Navrhli sme hráčovi, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb na ďalšie vyšetrovanie, pretože kasíno nemohlo v tejto záležitosti zasiahnuť. Z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča na naše správy a otázky sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Indie vložil na svoj účet v kasíne 3250 INR, ale peniaze neboli pripísané. Napriek tomu, že hráč poslal e-mailom podrobnosti o probléme, nedostal žiadnu odpoveď. Odporučili sme mu, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb, aby problém prešetril, pretože kasíno zvyčajne v takýchto prípadoch nedokázalo pomôcť. Hráč však na naše rady v danom časovom rozmedzí nenadviazal. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Po preskúmaní tím pre sťažnosti odporučil hráčovi, aby po podaní žiadosti o stiahnutie počkal aspoň 14 dní, pretože oneskorenia mohli byť spôsobené nedokončeným overením KYC alebo veľkým počtom žiadostí o výber. Tím predĺžil čas odozvy o 7 dní, ale hráč nereagoval. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Indie požiadal o výber dva mesiace predtým, ale to bolo neustále odložené, údajne pod kontrolou pokladne kasína. Situácia sa nezmenila viac ako 110 dní aj napriek opakovaným otázkam hráča. Hráč poskytol potrebné informácie a snímky obrazovky svojich žiadostí o výber, ktoré kasíno niekoľkokrát zrušilo. Napriek pokusom nášho tímu kontaktovať kasíno a vyriešiť problém, zo strany kasína neprišla žiadna odpoveď. Preto bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe ich recenzií a hodnotení, aby sa takýmto situáciám predišiel.

Hráč z Indie vložil na svoj účet v kasíne 2 000 INR, ale prostriedky neboli pripísané. Kasíno mu oznámilo, že tento proces bude trvať 72 hodín. Tím pre sťažnosti navrhol kontaktovať poskytovateľa platieb na prešetrenie, čo môže trvať až mesiac. Hráč poskytol potvrdenky o transakcii. Tím pre sťažnosti predĺžil časovú os o mesiac, aby umožnil kasínu vyriešiť problém. Pre chýbajúcu ďalšiu komunikáciu zo strany hráča však bola reklamácia zamietnutá. Hráč si zachoval možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Napriek viacnásobným pokusom tímu sťažností spojiť sa s kasínom a vyriešiť problém, kasíno neposkytlo žiadne podstatné dôkazy ani vysvetlenie oneskorenia pri spracovaní výberu hráča vo výške 50 000 rs. Nedostatočná odpoveď kasína viedla k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“, čo mohlo negatívne ovplyvniť jeho hodnotenie. Bohužiaľ, kvôli licencovaniu kasína v Kostarike je ochrana hráča takmer nulová, takže problém hráča zostáva nevyriešený.

Hráč z Indie mal svoj účet natrvalo zatvorený bez upozornenia, zatiaľ čo čakal na výber, ktorý mal byť spracovaný do 48 hodín. Hráč tvrdil, že nikto iný z jeho polohy alebo adresy IP nemal účet v kasíne. Napriek tvrdeniam hráča kasíno neposkytlo žiadne vysvetlenie ani dôkaz o ich konaní. Pokúsili sme sa niekoľkokrát kontaktovať kasíno, aby sme to vysvetlili, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína.

Hráč z Indie mal problémy s výberom prostriedkov z kasína. Napriek snahe nášho tímu osloviť a ponúknuť pomoc, hráč na naše správy neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli túto záležitosť ďalej prešetriť, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie vložil do kasína 5000 Rs pomocou metódy UPI. Napriek tomu, že sa transakcia javila ako úspešná a banka potvrdila, že na účet príjemcu bola pripísaná suma, kasíno tvrdí, že peniaze nedostalo.

Hráč z Indie vykonal výber 16851 9. septembra, ktorý sa do 13. septembra stále neodrazil na jeho účte. Napriek opakovaným pokusom kontaktovať zákaznícky servis kasína nedostal odpoveď. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať.

Hráč z Indie čelí problému s vkladom peňazí do kasína. Napriek dvom pokusom o vklad po 500 INR bola suma odpočítaná z bankového účtu, ale nebola pripísaná na účet kasína. Hráč neskôr potvrdil, že jeho vložené prostriedky boli prijaté.

Hráč z Indie mal dlhodobý účet v 24betting. Nedávno vyhral až 30 lakh rupií, z ktorých bola vyplatená iba tretina, po čom spoločnosť natrvalo zatvorila jeho účet. Hráč trval na používaní iba jedného účtu. Po viacerých korešpondenciách medzi hráčom, kasínom a tímom pre sťažnosti kasíno obnovilo hráčov účet a zostatok, čo mu umožnilo postupne vyberať si výhry. Hráč však neskôr nahlásil, že jeho výbery neboli akceptované. Napriek niekoľkým pokusom kontaktovať kasíno so žiadosťou o vysvetlenie nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína.

Hráč z Indie požiadal o bonus. Žiaľ, na jeho účet mu ešte nebola pripísaná. Kasíno nám poskytlo dostatočné dôkazy o tom, že hráč mal viacero účtov a bol v minulosti zablokovaný, preto sme sťažnosť zamietli.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie pred odoslaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Hráč neskôr potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný, preto sme túto sťažnosť označili ako vyriešenú.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie. Bola zrušená a znova odoslaná na bankový účet niekoho iného bez vedomia hráča. Kasíno zistilo, že účet bol napadnutý. Kasíno odporučilo hráčovi obnoviť heslo a použiť silnejšie. Hráč neskôr potvrdil, že dostal svoje prostriedky späť na účet kasína. Podnet je vyriešený.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie. Bola zrušená a znova odoslaná na bankový účet niekoho iného bez vedomia hráča. Kasíno zistilo, že účet bol napadnutý. Kasíno odporučilo hráčovi obnoviť heslo a použiť silnejšie. Hráč neskôr potvrdil, že dostal svoje prostriedky späť na účet kasína. Podnet je vyriešený.

Hráč z Indie nedostal bonus za odporúčanie. Kasíno poskytlo dôkaz, že bonus bol skutočne pripísaný a že hráč tento bonus dostal viackrát so svojimi duplicitnými účtami. Preto sme túto sťažnosť zamietli.

Hráčov účet bol zablokovaný pre otvorenie viacerých účtov. Kasíno nám neposkytlo relevantné dôkazy o svojich tvrdeniach. Sme presvedčení, že hráč by mal byť vyplatený a zástupcovia kasína prestali reagovať na naše správy, preto sme túto sťažnosť uzavreli ako „nevyriešenú“. Zástupcovia kasína nás oslovili, aby sme túto sťažnosť otvorili ešte raz. Po poskytnutí dodatočných dôkazov sme dospeli k záveru a informovali sme kasíno, že sa domnievame, že hráčovi by mala byť vyplatená celá suma, a tiež sme mu poskytli podrobné vysvetlenie prečo. Kasíno sa rozhodlo vziať do úvahy náš záver a sťažnosť je teraz vyriešená.

Hráč z Indie urobil vklad, ale prostriedky neboli pripísané na jeho herný účet. Neskôr sa ukázalo, že problém bol pravdepodobne spôsobený chybou na strane poskytovateľa platieb alebo na strane hráča. Aj keď problém nebol spôsobený chybou na konci kasína a kasíno platbu nikdy nedostalo, kasíno pripísalo spornú čiastku na herný účet hráča. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“ a označená ako „veľkorysé kasíno“.

Hráč z Indie nemohol stiahnuť výhru. Neskôr vyšlo najavo, že kasíno zabavilo hráčovi zostatok v dôsledku porušenia zmluvných podmienok vytvorením viacerých účtov v kasíne. Kasíno poskytlo dostatočné dôkazy na preukázanie týchto tvrdení. Táto sťažnosť bola zamietnutá ako „neoprávnená“.