22bet Casino recenzia

Hráč z Poľska vyhral 8 000 PLN po vložení 2 400 PLN v kasíne 22Bet, ale jeho účet bol následne zablokovaný. Kasíno tvrdí, že požiadal o zablokovanie účtu pred rokom kvôli problémom s hazardnými hrami, ale on si to nepamätá. Žiada o objasnenie situácie a svojej výplaty, pretože sa domnieva, že vklady a registrácia by mali byť obmedzené, a nie len výbery.

Hráč z autonómneho mesta Buenos Aires si nemôže vybrať svoj zostatok 934 USDT, pretože jeho účet uviazol v nekonečnom procese overovania, pričom prevádzkovateľ požaduje nadmerné množstvo dokumentácie. Po opýtaní sa na dôvod týchto žiadostí nedostal žiadne ďalšie odpovede a jeho IP adresa sa zdá byť zablokovaná, čo ho núti používať VPN.

Hráč z Talianska požiadal o sebavylúčenie a limit vkladu kvôli problému s hazardom, ale kasíno tejto žiadosti nevyhovelo a povolilo straty vo výške 1194 EUR. Po žiadosti o zrušenie účtu na 10 rokov bol účet zatvorený až o niekoľko týždňov neskôr a teraz kasíno nereaguje na e-maily.

Hráč zo Španielska uviedol, že od 24. novembra 2025 kasíno odmietalo vyplatiť jeho výhry a požadovalo odbornú správu potvrdzujúcu, že nie je závislý od hazardných hier. Poslal tri správy (dve od psychiatrov a jednu od psychológa), ale kasíno naďalej odmietalo výbery a uviedlo výhovorky. Hráč prešiel úplným overením KYC a predtým úspešne vykonal výbery. Po zásahu tímu pre sťažnosti kasíno preskúmalo dokumentáciu a odblokovalo hráčov účet, čo mu umožnilo vybrať si jeho výhru 2 200 EUR. Sťažnosť bola následne vyriešená.

Hráč z Talianska mal ťažkosti s výberom svojich 4 000 eur kvôli požiadavkám kasína na certifikát o závislosti od hazardných hier, ktorý práve získaval. Napriek poskytnutiu potrebných dokumentov vrátane bankových výpisov, preukazov totožnosti a certifikátov ich kasíno zneplatnilo, čo skomplikovalo proces výberu. Hráč sa stretol s oneskoreniami a nedostatočnou jasnou komunikáciou zo strany bezpečnostného a overovacieho oddelenia kasína. Problém bol označený za vyriešený po tom, čo hráč potvrdil vyriešenie, hoci konkrétne podrobnosti o riešení neboli zverejnené. Sťažnosť bola uzavretá potvrdením vyriešenia zo strany hráča.

Hráč z Talianska nahlásil závažné porušenia pravidiel zodpovedného hrania zo strany spoločnosti 22Bet, pretože neuplatnili jeho žiadosť o trvalé sebavylúčenie a povolili viacnásobné aktivácie účtov v rozpore s ich podmienkami. Požiadal o pomoc pri vymáhaní viac ako 31 500 EUR z vkladov a zabezpečení ochrany svojich práv ako hráča. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že bez dôkazov o odhalení závislosti od hazardných hier nie je možné preukázať zodpovednosť kasína chrániť ho pred ďalším hraním hazardných hier. Sťažnosť bola preto uzavretá.

Hráč z Peru má problémy s overením svojho účtu a aktiváciou alternatívnej metódy výberu po tom, čo jeho pôvodná metóda vkladu (Yape) prestala byť dostupná. Nemôže poskytnúť požadovaný výpis z bankového účtu pre svoju debetnú kartu Visa, pretože tento dokument v jeho krajine neexistuje, čo vedie k nerovnakému zaobchádzaniu v porovnaní s ostatnými používateľmi.

Hráč z Portugalska požiadal o sebavylúčenie 3. novembra, čo bolo schválené; do 25. novembra mu však bolo povolené vložiť a minúť viac ako 5 000 €. Uvádza, že po nastolení problému dostal od kasína nekonzistentné odpovede a jeho účet zostal otvorený, čo umožňovalo vklady.

Hráč z Peru vložil 2000 PEN pomocou služby Yape, ale nemohol si vybrať svoju výhru, pretože táto metóda už nebola k dispozícii. Požiadal o použitie karty Visa a splnil všetky požiadavky, ale nedostal riešenie, zatiaľ čo iné s podobnými problémami boli vyriešené. Po dôkladnom prešetrení sa zistilo, že hráčov účet bol prepojený s viacerými účtami s rovnakými IP adresami a podobnými hernými vzormi, čo porušuje zmluvné podmienky kasína. Sťažnosť bola preto zamietnutá ako neoprávnená a bolo možné vybrať iba vložené prostriedky. Hráčovi bolo odporučené dodržiavať pravidlá kasína, aby sa v budúcnosti vyhol takýmto problémom.

Hráč z Indie sa stretol s problémom, keď mu bola 15 dní predtým z bankového účtu odpísaná platba vo výške 2300 RS, ktorá však nebola pripísaná na jeho kasínový účet. Požiadal o urgentnú pomoc pri overení platby a aktualizácii zostatku na účte. Tím pre sťažnosti mu pomohol komunikáciou s hráčom s cieľom zhromaždiť potrebnú dokumentáciu a aktualizácie. Hráč nakoniec potvrdil, že problém bol vyriešený, čo viedlo k označeniu sťažnosti v systéme ako „Vyriešené“.