Hráč z Talianska hlási závažné porušenia pravidiel zodpovedného hrania zo strany spoločnosti 22Bet, keďže neuplatnili jeho žiadosť o trvalé sebavylúčenie a povolili viacnásobné aktivácie účtov v rozpore s ich podmienkami. Žiada o pomoc pri vymáhaní viac ako 31 500 EUR z vkladov a zabezpečení ochrany svojich práv ako hráča.

Hráč z Peru má problémy s overením svojho účtu a aktiváciou alternatívnej metódy výberu po tom, čo jeho pôvodná metóda vkladu (Yape) prestala byť dostupná. Nemôže poskytnúť požadovaný výpis z bankového účtu pre svoju debetnú kartu Visa, pretože tento dokument v jeho krajine neexistuje, čo vedie k nerovnakému zaobchádzaniu v porovnaní s ostatnými používateľmi.

Hráč z Portugalska požiadal o sebavylúčenie 3. novembra, čo bolo schválené; do 25. novembra mu však bolo povolené vložiť a minúť viac ako 5 000 €. Uvádza, že po nastolení problému dostal od kasína nekonzistentné odpovede a jeho účet zostal otvorený, čo umožňovalo vklady.

Hráč z Peru vložil 2000 PEN pomocou služby Yape, ale nemôže si vybrať svoju výhru, pretože táto metóda už nie je k dispozícii. Požiadal o použitie karty Visa a splnil všetky požiadavky, ale nedostal riešenie, zatiaľ čo iní s podobnými problémami boli vyriešení.

Hráč z Indie čelí problému, keď mu bola pred 15 dňami z bankového účtu odpísaná platba vo výške 2300 rupií, ktorá však nebola pripísaná na jeho kasínový účet. Žiada o urgentnú pomoc pri overení platby a aktualizácii zostatku na účte.

Hráč z Bangladéša hlási, že kasíno 22Bet jej zrušilo plne overený účet a zabavilo jej zostatok vo výške 6400 USD, pričom ju obvinilo z duplicitných účtov bez predloženia dôkazov. Tvrdí, že dokončila každý krok overenia požadovaný kasínom a považuje opatrenia prijaté proti nej za nespravodlivé a neopodstatnené.

Hráč z Ontária čelí mesiac trvajúcemu problému so zmrazeným výberom z 22bet kvôli opakovaným žiadostiam o dokumentáciu, a to aj napriek tomu, že už poskytol viacero overovacích dokumentov. Spochybňuje zákonnosť žiadostí o osobné informácie o transakciách a čelí možnej konfiškácii svojich finančných prostriedkov z dôvodu chýbajúceho rodného listu, ktorý nemôže poskytnúť.

Hráčovi z Grécka zablokovalo bezpečnostné oddelenie 22Bet účet po dokončení overenia totožnosti, pričom tvrdenia o „duplicitnom účte“ viedli k zrušeniu jeho výhry 4 000 €. Napriek poskytnutiu dokladu totožnosti a pokusu o kontaktovanie podpory zostal jeho účet natrvalo uzavretý bez jasného vysvetlenia alebo možnosti odvolať sa. Tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam.

Hráč z Rakúska mal pocit, že 22bet zámerne zdržiava proces KYC a požaduje viacero dokumentov bez jasnej komunikácie o tom, čo je potrebné. Napriek poskytnutiu rôznych foriem identifikácie naďalej dostával ďalšie žiadosti, čo viedlo k frustrácii z jeho možnosti výberu finančných prostriedkov. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť za vyriešenú, čo naznačuje, že potrebná dokumentácia bola nakoniec prijatá, čo umožnilo dokončenie procesu KYC.

Hráčka z Portugalska čelila obmedzeniam účtu v kasíne 22Bet po predložení množstva osobných dokumentov a žiadosti o výber svojich prostriedkov. Požiadala o vymazanie svojho účtu, čo kasíno technicky odmietlo spracovať, a následne jej boli z účtu strhnuté neoprávnené poplatky. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní z dôvodu nedostatočnej odpovede z jej strany, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráčka si ponechala možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.