Aktualizácia sťažnosti pre CasinoGuru (anglicky):
Chcem poskytnúť kompletnú aktualizáciu mojej situácie a vyjadriť svoju hlbokú frustráciu. S týmto problémom zápasím už viac ako 7 dní. Počas celého tohto týždňa kasíno ignorovalo moje e-maily, neposkytlo žiadne jasné odpovede a nechalo ma v úplnom tichu.
Je šokujúce, že až PO tom, čo som podal sťažnosť tu na CasinoGuru, sa kasíno zrazu aktivovalo. Dnes mi prvýkrát skutočne zavolali z českého čísla a začali odpovedať na moje e-maily. Je smutné, že hráč musí prejsť týždňom utrpenia a hľadať pomoc od platforiem tretích strán, len aby nadviazal základnú komunikáciu s kasínom.
Nemôžem si pomôcť, ale pýtam sa: deje sa toto oneskorenie preto, že mám na účte značný zostatok okolo 1 200 – 1 500 USD? Prečo je potrebná medzinárodná sťažnosť, aby sa preskúmal jednoduchý problém s 2FA?
Už ma nebaví behať v kruhu. Dnes mám vďaka CasinoGuru konečne nejakú nádej. Znovu som predložil všetky požadované dokumenty vrátane hashu transakcie a potvrdenia mobilného operátora, ktoré akceptovali ako alternatívu.
Som hlboko vďačný tejto platforme za to, že je jediným skutočným „ochrancom" hráčov. Budem vás priebežne informovať a dám vám vedieť, hneď ako to konečne vyriešia, ale zatiaľ, napriek všetkému môjmu úsiliu a vášmu zásahu, 2FA stále nie je deaktivovaná. Dúfam, že táto nočná mora sa dnes skončí."
Chcem poskytnúť kompletnú aktualizáciu mojej situácie a vyjadriť svoju hlbokú frustráciu. S týmto problémom zápasím už viac ako 7 dní. Počas celého tohto týždňa kasíno ignorovalo moje e-maily, neposkytlo žiadne jasné odpovede a nechalo ma v úplnom tichu.
Je šokujúce, že až PO tom, čo som podal sťažnosť tu na CasinoGuru, sa kasíno zrazu aktivovalo. Dnes mi prvýkrát skutočne zavolali z českého čísla a začali odpovedať na moje e-maily. Je smutné, že hráč musí prejsť týždňom utrpenia a hľadať pomoc od platforiem tretích strán, len aby nadviazal základnú komunikáciu s kasínom.
Nemôžem si pomôcť, ale pýtam sa: deje sa toto oneskorenie preto, že mám na účte značný zostatok okolo 1 200 – 1 500 USD? Prečo je potrebná medzinárodná sťažnosť, aby sa preskúmal jednoduchý problém s 2FA?
Už ma nebaví behať v kruhu. Dnes mám vďaka CasinoGuru konečne nejakú nádej. Znovu som predložil všetky požadované dokumenty vrátane hashu transakcie a potvrdenia mobilného operátora, ktoré akceptovali ako alternatívu.
Som hlboko vďačný tejto platforme za to, že je jediným skutočným „ochrancom" hráčov. Budem vás priebežne informovať a dám vám vedieť, hneď ako to konečne vyriešia, ale zatiaľ, napriek všetkému môjmu úsiliu a vášmu zásahu, 2FA stále nie je deaktivovaná. Dúfam, že táto nočná mora sa dnes skončí."
- dobrý
- posteľ
