Hráč zo Spojeného kráľovstva vyhral značnú sumu a dodržal všetky zmluvné podmienky, ale s výberom sa stretol s oneskorením. Hoci kasíno uviedlo, že výbery boli spracované do 3 až 5 dní, trvalo to 10 dní a hráčka dostala iba naplánované odpovede týkajúce sa jej finančných prostriedkov. Hráč nakoniec označil sťažnosť za vyriešenú, čím naznačil svoju spokojnosť s výsledkom.

Hráč zo Spojeného kráľovstva, registrovaný v GAMSTOP, sa sťažoval, že 1RED prijal jeho registráciu a umožnil mu vykonať viacero vkladov napriek jeho herným blokádam. Opísal, že na neho zákaznícky servis vyvíjal nátlak, aby vložil viac peňazí, a to aj po tom, čo vyjadril finančné ťažkosti. Po žiadosti o vrátenie približne 4 600 libier za svoje vklady dostal iba všeobecné odpovede, v ktorých sa snažil o transparentnosť a zodpovednosť kasína. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč zo Spojeného kráľovstva nedostal vrátenie zostatku na svojom účte z dôvodu problémov s hazardnými hrami pred 5 až 6 mesiacmi. 18. novembra kontaktoval kasíno so žiadosťou o prevod do svojej krypto peňaženky, ale takmer týždeň sa problém nevyriešil. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zhromaždiť od hráča potrebnú dokumentáciu a dôkazy týkajúce sa zrušenia jeho účtu a žiadosti o vrátenie peňazí. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval, sťažnosť nebolo možné ďalej prešetriť a bola zamietnutá.

Hráč zo Singapuru mal problémy s výberom po nedávnom vklade a uplatnení bonusu. Napriek úspešnému splneniu podmienok pre stávkovanie bonusu sa pri pokuse o výber 500 € stretol so zvláštnymi výzvami a chybovými hláseniami, zatiaľ čo zákaznícka podpora poskytla neuspokojivé odpovede a problém postúpila inému oddeleniu. Tím pre sťažnosti záležitosť prešetril, ale kasíno ako dôvod oneskorenia výberu uviedlo regulačné pravidlá týkajúce sa krajín s obmedzeniami. Kvôli nedostatočnej reakcii hráča na ďalšie otázky bola sťažnosť uzavretá, hoci hráč ju môže v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, svoju výplatu ešte nedostal. Hráč zažil viacero zamietnutí žiadostí o výber z dôvodu technických problémov a nesprávnych údajov, čo viedlo k frustrácii. Po zásahu tímu pre sťažnosti kasíno objasnilo situáciu a potvrdilo, že hráč úspešne dostal svoju výhru prostredníctvom kreditnej karty. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po potvrdení prijatia finančných prostriedkov.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal výhry vo výške viac ako 5 000 libier, ktoré neboli vyplatené. Po zrušení žiadosti o výber 1 000 libier z dôvodu technického problému podal ďalšiu žiadosť bankovým prevodom, ale chcel žiadosti eskalovať. Problém bol vyriešený po úspešnej komunikácii hráča s tímom pre sťažnosti, čo viedlo k ďalšiemu vyšetrovaniu v kasíne. Hráč potvrdil, že všetky overenia KYC boli dokončené a že výhry neboli zahrnuté do žiadnych bonusov. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po potvrdení hráčom.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal čakajúci výber, ktorý trval 9 dní bez jasného časového rámca. Napriek tomu, že bol plne overený, dostával nekonzistentné aktualizácie týkajúce sa stavu svojho výberu a chýbala mu uspokojivá komunikácia. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čo naznačuje, že dostal potrebnú pomoc týkajúcu sa jeho výberu. Potvrdili sme vyriešenie a povzbudili sme ho, aby sa na nás obrátil v prípade akýchkoľvek budúcich problémov.

Hráč z Holandska vyhral veľkú sumu peňazí a zrazu po žiadosti o výber bol jeho účet zablokovaný a peniaze zabavené. Kasíno uviedlo, že hráč porušil pravidlá, a z tohto dôvodu bol jeho účet zablokovaný. Prípad je neistý a nepoznáme výsledok sťažnosti.

Hráč zo Švajčiarska niekoľkokrát podal žiadosť o výber, ale nikdy nebola spracovaná. Napriek tomu, že bola úplne overená, kasíno mu náhle zrušilo účet. Výsledok sťažnosti nepoznáme, pretože kasíno nikdy neodpovedalo.