Hráč z Nového Zélandu vyhral 12 500 dolárov po splnení stávkových požiadaviek v 1gocasino, ale pri pokuse o výber sa stretol s problémami. Zistil, že na jednu transakciu je možné vybrať maximálne 2 000 dolárov a bol informovaný, že jeho aktuálny zostatok je obmedzený na niečo vyše 100 dolárov, hoci predtým mal vyššiu sumu. Spochybnil zákonnosť týchto pravidiel týkajúcich sa výhier a výberov.

Hráč z Grécka mal svoj účet bez vysvetlenia zatvorený na 40 dní a tvrdil, že nedošlo k žiadnemu porušeniu predpisov. Poslal viacero správ na oddelenie sťažností týkajúcich sa zatvorenia účtu aj jeho vkladov, no nedostal žiadnu odpoveď ani vrátenie peňazí. Tím pre sťažnosti objasnil, že ak mal účet v čase zatvorenia nulový zostatok, kasíno nebolo povinné poskytnúť odpoveď. Keďže hráč nemohol potvrdiť žiadny zostatok reálnych peňazí, sťažnosť bola uzavretá.

Hráč z Nemecka sa v ten deň zaregistroval na stránke kasína, využil bonus a skončil s výhrou 300 €. Napriek tomu, že mala overený účet a správne bankové údaje, jej žiadosť o výber bola zamietnutá na základe zmluvných podmienok s tvrdením, že bonus použila viackrát, čo spochybnila, pretože sa práve zaregistrovala. Tím pre sťažnosti zasiahol a po rozsiahlej komunikácii sa ukázalo, že hráč si nárokoval viacero po sebe idúcich bonusov bez vkladu alebo bezplatných zatočení vo viacerých kasínach v rámci tej istej skupiny, čo im podľa pravidiel kasína umožnilo umiestniť na hráča vyššie stávkové podmienky, aby si mohol vybrať výhry. Tím pre sťažnosti nepovažuje takúto požiadavku za užívateľsky príjemnú a snažil sa nájsť konsenzus s kasínom. Kasíno súhlasilo so spracovaním výberu 50 EUR ako gesto dobrej vôle, pričom uznalo obavy hráča a zároveň zdôraznilo technické aspekty svojich bonusových pravidiel. Problém bol vyriešený a hráč vyjadril spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Nemecka čelil problému s vkladom, ktorý neprišiel do kasína napriek tomu, že bol odpísaný z jeho účtu. Bol to deň bez aktualizácií a vyjadril obavy z možných oneskorení a všeobecných odpovedí od podpory živého chatu. Tím pre sťažnosti mu odporučil, aby poskytol potvrdenie o platbe od svojho poskytovateľa, aby pomohol nájsť stratenú transakciu. Hráč však nereagoval na následné správy, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráč z Alžírska mal viacero problémov s výbermi po nedávnych vkladoch a čelil opakovaným odmietnutiam napriek úspešnému overeniu adresy peňaženky a identifikačných dokumentov. Po vsadení požadovaných súm na výbery sa dozvedel, že jeho účet prechádza ďalším overovacím procesom. Problém bol vyriešený úspešným výberom jeho prostriedkov.

Hráč z Rakúska splnil stávkové požiadavky na bonus bezplatných zatočení a požiadal o výber 750 EUR. Jej výber bol však zamietnutý kvôli podmienke týkajúcej sa vkladu a opätovného stávkovania výhier, ktorá nebola jasne oznámená počas predchádzajúcich rozhovorov. V tejto veci žiadala objasnenie. Tím pre sťažnosti objasnil, že žiadosť kasína o vklad vo výške výhier bola založená na podmienkach súvisiacich s po sebe nasledujúcimi bonusmi bez vkladu, ktorým hráč úplne nerozumel. Po preskúmaní situácie bol prípad uzavretý ako zamietnutý z dôvodu nedostatočnej ďalšej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Ukrajiny použil promo kód na získanie bonusu a úspešne splnil stávkové požiadavky. Po zvýšení svojho skutočného zostatku na 30 000 UAH sa pokúsil vybrať 28 000 UAH, ale zistil, že jeho zostatok sa znížil na 2 000 UAH. Kasíno tvrdilo, že odpočet bol spôsobený generovaním výhier z bonusového zostatku, ktorý spochybňoval ako podvodný. Tím pre sťažnosti posúdil prípad a dospel k záveru, že kasíno konalo v súlade s jeho zmluvnými podmienkami. Zistilo sa, že výhry hráča boli obmedzené kvôli politike kasína, ktorá vyžadovala výber prostriedkov získaných z bonusov bez vkladu, aby sa odstránili akékoľvek obmedzenia maximálnej výhry. Sťažnosť hráča bola nakoniec zamietnutá ako neopodstatnená a tím mu odporučil, aby si pre budúce použitie prečítal zmluvné podmienky kasína.

Hráč z Talianska dokončil proces KYC a odoslal žiadosť o stiahnutie 7. septembra. Po informovaní, že overenie môže trvať až 31 dní, začala mať obavy, že po uplynutí tohto časového rámca nedostane ďalšie informácie. Nakoniec bola sťažnosť uzavretá, pretože hráč neodpovedal na otázky týkajúce sa ďalších informácií.

Hráč z Kazachstanu sa po úspešnom overení svojho účtu a zvýšení zostatku stretol s problémami s výberom zo stránky so športovými stávkami. Napriek zadávaniu žiadostí o stiahnutie bol proces opakovane zrušený a bol informovaný, že jeho žiadosť podlieha dodatočnému overovaniu bez špecifikovaného časového rámca. Hráč hlásil, že sa cítil podvedený kvôli nedostatočnej podpore a nevyriešeným pokusom o stiahnutie. Po mesiaci meškania a nejednotných informácií z kasína sa hráč konečne dočkal výhry. Prípad bol označený ako vyriešený tímom pre sťažnosti, ktorý uznal zdĺhavý proces overovania, ale vyjadril spokojnosť, že problém bol nakoniec vyriešený.