Taptap Casino recenzia

Hráč z Japonska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Hráč nahlásil, že kasíno dokončilo výber jeho vložených prostriedkov, ale zabavilo mu výhry a odmietlo ich vyplatiť napriek úspešnému overeniu KYC. Kontaktovali sme kasíno so žiadosťou o objasnenie a dôkazy týkajúce sa zrušenia účtu a zadržania prostriedkov, ale kasíno nereagovalo. Sťažnosť bola následne označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína a hráčovi bolo odporučené, aby problém eskaloval príslušnému orgánu pre hazardné hry.

Používateľ vložil na účet 3 800 ₹ prostredníctvom UPI a platba z jeho strany prebehla úspešne, čo potvrdila aplikácia UPI aj ich banka. Kasíno však tvrdí, že finančné prostriedky nikdy nedostalo a sťažnosť uzavrelo aj po tom, čo používateľ poskytol dôkaz.

Hráč z Indonézie podal sťažnosť týkajúcu sa toho, že spoločnosť Bet188 nevynútila jeho trvalé sebavylúčenie, ktoré mu umožnilo pokračovať v hazardných hrách a vložiť 100 200 EUR. Toto porušenie zodpovedného hrania mu spôsobilo značné finančné a emocionálne ťažkosti. Žiadal o prešetrenie, úplné vrátenie svojich vkladov, kompenzáciu a záruky, že jeho sebavylúčenie bude riadne vynútené. Problém vyriešil tím pre sťažnosti s tým, že sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu neschopnosti hráča poskytnúť potrebné dôkazy o jeho žiadosti o sebavylúčenie, ktoré boli nevyhnutné na overenie jeho nároku.

Hráč zo Srbska si ako nový používateľ nemohol uplatniť bonus bez vkladu, pretože nebolo k dispozícii žiadne pole na zadanie promo kódu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií, ale nedostal odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému.

Hráč z Indonézie má problémy s výberom z dôvodu dodatočných žiadostí o overenie. Napriek poskytnutiu mnohých overení vrátane adresy, identity a potvrdení o prevode kasíno požaduje ďalšie dôkazy o zamestnaní, zdroji bohatstva a telefonický hovor. Sťažnosť sme uzavreli po tom, čo hráč prestal reagovať na naše správy a žiadal o ďalšie informácie týkajúce sa prípadu.

Hráč ''BITTU1911'' z Indie si chcel vybrať peniaze zo svojho účtu, ale kasíno ho požiadalo, aby najskôr vložil vklad. Keď vložil nejaké peniaze cez Neteller, čakal 7 dní, kým kasíno schválilo jeho žiadosť o výber, no zatiaľ sa tak nestalo – alebo presnejšie, nemáme žiadne ďalšie informácie.

Victoria24 požiadala o výber vo výške 249 libier a napriek tomu, že poskytla všetky dokumenty potrebné na overenie jej účtu, výplata bola oneskorená. Pri mnohých príležitostiach kontaktovala kasíno, ale kasíno na ňu nikdy neodpovedalo ani sťažnosť, ktorú vyslala. Odvtedy už žiadna aktualizácia.

Devildart hral hru Thunderstruck 2, keď sa zrazu stránka obnovila a stratil všetky svoje výhry. Potom o tom kontaktoval kasíno a povedali mu, že je to kvôli aktualizácii. Kasíno ho požiadalo, aby predložil svoje dokumenty na overenie a hneď to urobil. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Leavinzky nemohol stiahnuť svoje IDR25,000.000, aj keď denné stiahnutie bolo IDR125,000.000. Kasíno ho požiadalo, aby poskytol všetky dokumenty potrebné na overenie účtu. Odvtedy neexistuje žiadna ďalšia aktualizácia o tom, či získal svoju výhru alebo nie.