Hráč sa sám vylúčil z kasína, napriek tomu sa však stále mohol zaregistrovať v sesterských značkách iných kasín. Potom, čo požiadal o úplnú náhradu, kasíno tvrdilo, že mal zaškrtnúť políčko, ktoré ho vylúči zo všetkých sesterských miest. Hráč zistil, že tento spôsob začiarknutia políčka začal fungovať až neskôr po jeho vylúčení, takže predtým by to nebolo možné. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč chcel vybrať svoje prostriedky, ale jeho účet sa stal nulovým bez dôvodu. Okamžite kontaktoval podporný tím a požiadali ho o dôkaz. Keďže nemal nič, rozhodol sa urobiť ďalší vklad a začal hrať. Znovu vyhral a požiadal o výber, ktorý bol úspešný. Po tom, hráč uviedol, že teraz mal dôkaz o predchádzajúcom odstúpení a poskytol ho kasínu. Kasíno tvrdilo, že dôkaz bol falošný a nechcel mu pripisovať víťazstvo, pretože nikdy nenašli žiadnu históriu jeho hrania na stávkovej kancelárii ani na kasínových hrách. Ale tentokrát to bol hráč, ktorý požiadal kasíno, aby mu poskytlo dôkaz, pretože mal kópiu rozhovoru medzi ním a členom podporujúcim chat. Účet prešiel vyšetrovaním, ale kasíno nezmenilo názor a vyhlásilo, že má núdzovú údržbu a požiadal hráča, aby skontroloval zostatok ihneď po obnovení systému, ale zostatok bol po obnovení systému stále nula. Prípad zostal nevyriešený.