12Bet Casino UK recenzia

Hráč z Indie narazil na problémy po tom, čo 12bet zamietol výber 69 755 rupií s odvolaním sa na porušenie podmienok týkajúcich sa bonusu, ktorý si nikdy neuplatnila. Následne boli jej výhry znížené na polovicu na 35 186 rupií a požiadala o vrátenie zostávajúcej sumy 34 569 rupií. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie týkajúce sa konfiškácie, ale ani po viacerých pokusoch nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčke bolo odporučené, aby zvážila kontaktovanie Úradu pre hazardné hry na Curaçao so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč sa sám vylúčil z kasína, napriek tomu sa však stále mohol zaregistrovať v sesterských značkách iných kasín. Potom, čo požiadal o úplnú náhradu, kasíno tvrdilo, že mal zaškrtnúť políčko, ktoré ho vylúči zo všetkých sesterských miest. Hráč zistil, že tento spôsob začiarknutia políčka začal fungovať až neskôr po jeho vylúčení, takže predtým by to nebolo možné. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč chcel vybrať svoje prostriedky, ale jeho účet sa stal nulovým bez dôvodu. Okamžite kontaktoval podporný tím a požiadali ho o dôkaz. Keďže nemal nič, rozhodol sa urobiť ďalší vklad a začal hrať. Znovu vyhral a požiadal o výber, ktorý bol úspešný. Po tom, hráč uviedol, že teraz mal dôkaz o predchádzajúcom odstúpení a poskytol ho kasínu. Kasíno tvrdilo, že dôkaz bol falošný a nechcel mu pripisovať víťazstvo, pretože nikdy nenašli žiadnu históriu jeho hrania na stávkovej kancelárii ani na kasínových hrách. Ale tentokrát to bol hráč, ktorý požiadal kasíno, aby mu poskytlo dôkaz, pretože mal kópiu rozhovoru medzi ním a členom podporujúcim chat. Účet prešiel vyšetrovaním, ale kasíno nezmenilo názor a vyhlásilo, že má núdzovú údržbu a požiadal hráča, aby skontroloval zostatok ihneď po obnovení systému, ale zostatok bol po obnovení systému stále nula. Prípad zostal nevyriešený.