Toto je prvýkrát, čo hrám v tomto kasíne a chcel som si zahrať malú sumu, aby som otestoval ich proces vkladu a výberu, ale ukázalo sa, že je to extrémne oneskorené.
Vložil som 429 TRX a nepoužil som žiadny z ich uvítacieho bonusu ani som si neskôr nevyžiadal ďalšiu akciu. Splnil som ich 3x stávkovanie (platí pre všetky vklady) a môj zostatok sa stal 830 TRX. Potom som podal žiadosť o stiahnutie.
Najprv bol stav „zamrznutý" a na druhý deň sa stav zmenil na „schválený", ale do peňaženky mi neprišli žiadne peniaze. Keď som niekoľkokrát kontaktoval ich živú podporu, vždy mi najprv pomocou vopred napísaného textu povedali, že kontrolujú výbery v rade a musím čakať. ALE keď som im povedal, že sa to v mojej histórii transakcií zobrazuje ako schválené, najprv mi povedali, aby som počkal 24 – 48 hodín, kým mi budú peniaze odoslané, a teraz mi hovoria, že majú technickú chybu v ich platobnom systéme a nie je známe, ako oveľa dlhšie musím čakať na tento 830 TRX asi 96 USD. Prešli 3 dni a nie som si istý, čo sa deje na ich strane.
----------------
AKTUALIZÁCIA:
Práve som znova kontaktoval ich živú podporu.
Tentoraz agent neodpovedal na žiadnu z otázok, ktoré som položil, ale stále opakoval:
"Vašou žiadosťou sa momentálne zaoberá príslušné oddelenie. Vážime si vašu trpezlivosť v tejto záležitosti. Keď budeme mať nejaké nové informácie, budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu."
Požiadal som o aktualizácie a dôvod, prečo nemohli odoslať výber napriek stavu transakcie, je „schválené" a konkrétne spracovanie, ktoré podstupujú. Agent len opakoval 4-krát bez akýchkoľvek užitočných informácií, okrem toho, že som musel byť trpezlivý a nemôžem povedať, čo je „vybavovanie" „príslušného oddelenia".
Zástupca tiež nemohol potvrdiť schválený stav alebo technický problém s platbou, ako ich tím predtým uviedol, čo podľa môjho názoru spôsobilo nekonzistentnosť.
Chcel som tu hrať dlhodobo, keď som sa zaregistroval, ale som veľmi sklamaný ich procesom výberu a zákazníckym servisom.
Som skutočne frustrovaný touto skúsenosťou a výrazne to podkopalo moju sebadôveru, že tu hrám.
Môže byť trochu šťastie, že ide len o vklad v hodnote 50 USD a výber hodnoty pod 100 USD, a to ma upozornilo.
Toto by mohol byť najpomalší výber a najhoršia zákaznícka služba, akú som mal, vzhľadom na 5 rokov hrania vo viac ako 10 kasínach. Urobím všetky negatívne recenzie a sťažnosti, ako som informoval živú podporu.
A ku kasínu 0xbet: PROSÍM, nekopírujte a nevkladajte odpoveď pod túto recenziu, ani ma nepožiadajte o kontakt cez chat alebo e-mail, pretože váš tím podpory vôbec nepovažujem za užitočný.
Vložil som 429 TRX a nepoužil som žiadny z ich uvítacieho bonusu ani som si neskôr nevyžiadal ďalšiu akciu. Splnil som ich 3x stávkovanie (platí pre všetky vklady) a môj zostatok sa stal 830 TRX. Potom som podal žiadosť o stiahnutie.
Najprv bol stav „zamrznutý" a na druhý deň sa stav zmenil na „schválený", ale do peňaženky mi neprišli žiadne peniaze. Keď som niekoľkokrát kontaktoval ich živú podporu, vždy mi najprv pomocou vopred napísaného textu povedali, že kontrolujú výbery v rade a musím čakať. ALE keď som im povedal, že sa to v mojej histórii transakcií zobrazuje ako schválené, najprv mi povedali, aby som počkal 24 – 48 hodín, kým mi budú peniaze odoslané, a teraz mi hovoria, že majú technickú chybu v ich platobnom systéme a nie je známe, ako oveľa dlhšie musím čakať na tento 830 TRX asi 96 USD. Prešli 3 dni a nie som si istý, čo sa deje na ich strane.
----------------
AKTUALIZÁCIA:
Práve som znova kontaktoval ich živú podporu.
Tentoraz agent neodpovedal na žiadnu z otázok, ktoré som položil, ale stále opakoval:
"Vašou žiadosťou sa momentálne zaoberá príslušné oddelenie. Vážime si vašu trpezlivosť v tejto záležitosti. Keď budeme mať nejaké nové informácie, budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu."
Požiadal som o aktualizácie a dôvod, prečo nemohli odoslať výber napriek stavu transakcie, je „schválené" a konkrétne spracovanie, ktoré podstupujú. Agent len opakoval 4-krát bez akýchkoľvek užitočných informácií, okrem toho, že som musel byť trpezlivý a nemôžem povedať, čo je „vybavovanie" „príslušného oddelenia".
Zástupca tiež nemohol potvrdiť schválený stav alebo technický problém s platbou, ako ich tím predtým uviedol, čo podľa môjho názoru spôsobilo nekonzistentnosť.
Chcel som tu hrať dlhodobo, keď som sa zaregistroval, ale som veľmi sklamaný ich procesom výberu a zákazníckym servisom.
Som skutočne frustrovaný touto skúsenosťou a výrazne to podkopalo moju sebadôveru, že tu hrám.
Môže byť trochu šťastie, že ide len o vklad v hodnote 50 USD a výber hodnoty pod 100 USD, a to ma upozornilo.
Toto by mohol byť najpomalší výber a najhoršia zákaznícka služba, akú som mal, vzhľadom na 5 rokov hrania vo viac ako 10 kasínach. Urobím všetky negatívne recenzie a sťažnosti, ako som informoval živú podporu.
A ku kasínu 0xbet: PROSÍM, nekopírujte a nevkladajte odpoveď pod túto recenziu, ani ma nepožiadajte o kontakt cez chat alebo e-mail, pretože váš tím podpory vôbec nepovažujem za užitočný.
- zdanlivo atraktívny VIP program
- sľúbený rakeback, ktorý sa nedostavil
- zlý zákaznícky servis, ktorý opakuje vopred napísané odpovede
- nejednotné odpovede na oneskorenie výberu
- potvrďte výber, ale neposielajte kryptomeny
- nepravdivý nárok na okamžité výbery
- nepodarilo sa stiahnuť pod 100 usd, hoci bol schválený
- nahlásené technické problémy s výberom trvali 2 dni
