DomovSťažnostiTipsport Casino SK - Hráčsky účet bol zablokovaný a skontrolovaný.

Tipsport Casino SK - Hráčsky účet bol zablokovaný a skontrolovaný.

Automatický preklad:

Čiastka: 250 000 €

Tipsport Casino SK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odoslaná: 9.7.2021 | Vyriešená : 16.7.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 3 rokmi
Preklad

Hráč zo Slovenska nechal zablokovať účet kvôli auditu po získaní podstatnej výhry. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Zdravím Vás. Vysvetlím moj problém veľmi stručne a jasne dňa 05.07.2021 som na internetovom kasíne tipsportu vyhral sumu 250 000€. Padol mi po sebe niekoľko krát silver jackop s výhrou od 3977,44€ do 3999.25€ tento jackpot mi padal každe 3 niekedy 4 pretocenia valcov. Všetko bolo v poriadku výhru som mal na hrácskom ucte a na druhy deň som si na pobočke vytiahol hotovosť 400 euro. Prešiel víkend a v pondelok mi bol účet zablokovaný a vraj je to v priebehu presetrovanie. V poradni mi odpovedali stručne e. Mailom ze hráčsky účet je dočasne zablokovaný a po prešetreni ma budú kontaktovať. Čakám uz 5ti deň a ta nevedomosť a napätie ktoré prežívam sú už na nevydrzanie prosím Vas mate skúsenosť s niečím podobným? Po príde informácie koľko zp zákona majú právo mi čiastku zdržiavať? Za každú odpoveď vopred pekne ďakujem.

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Milý Andrej,

Ďakujeme Vám za odoslanie sťažnosti. Najskôr mi dovoľte zablahoželať Vám k Vašej skvelej výhre.

Pochopte prosím, že v kasínach je bežný postup kontrolovať účet hráča, najmä po získaní vysokej výhry. Z našich skúseností to môže trvať 14 dní, ale každé kasíno je iné a má svoj vlastný postup, ktorý je potrebné dodržať. Preto odporúčame hráčom, aby boli trpezliví a plne spolupracovali s kasínom.

Mohli by ste prosím ozrejmiť, či ste si v minulosti vybrali z tohto kasína nejaké výhry, alebo to bola Vaša prvá výhra? Bol Váš účet v minulosti úspešne overený?

Verím, že Vám budeme môcť pomôcť čo najskôr. Teším sa na Vašu odpoveď.

S pozdravom,

Petronela

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Ďakujem za poblahoželanie, a áno je to moja prvá výhra v internetovom kasíne a prešiel som overením ale to len pri registrácii zaslaním svojich osobných údajov. Tá odpoveď ohľadom 14 dní je pre mňa dosť postačujúca a ukludnujúca pretože najhoršie bolo to čakanie keď mi na infolinke nevedeli povedať absolútne koľko to môže dní trvať ani len približne.

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Úplne chápem Vaše obavy, Andrej. Nastavím časovač na ďalších 5 dní a ak do pondelka nedôjde k žiadnemu posunu, zasiahneme. Zostaňme pozitívni a počkajme si na dobré správy týkajúce sa Vášho overenia a výberu. Ďakujem vopred za trpezlivosť.

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Spoločnosť tipsport mi vyplatila celú výhru 🙂

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

To je super. Ešte raz gratulujem.


Pretože bol problém úspešne vyriešený, sťažnosť teraz v našom systéme uzavřeme ako „vyriešenú". Ďakujeme veľmi pekne, Andrej, za spoluprácu a potvrdenie. Ak sa v budúcnosti vyskytnú problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani prístup ku kasínovému alebo bankovému účtu
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky