Hráč zo Slovenska hlási, že kasíno zadržiava 800 eur z jeho legitímnych finančných prostriedkov a tvrdí, že to je založené na nepodložených obvineniach, ktoré podľa neho porušujú zákony na ochranu spotrebiteľa.
Eurogold Game Casino - Hráčovi sú zabavené finančné prostriedky.
Otvorená
Aktuálny stav
Čaká sa na odpoveď týmu Kasino Guru
6d 23h 10m 10s
Eurogold Game Casino
Index bezpečnosti 9.0 Veľmi vysokýZhrnutie prápadu
Preklad
Automatický preklad:
Diskusia
Verejná
Verejná
pred 20 hodinami
V súčasnosti nezákonne zadržiavaju 800 € z mojich legitímnych finančných prostriedkov. Váš pokus o zabavenie môjho zostatku na základe nepreukázaných a svojvoľných tvrdení je priamym porušením zákonov na ochranu spotrebiteľa.
Verejná
Verejná
pred hodinou
PrekladDôležité upozornenie:
Casino Guru nikdy nevyžaduje platby ani prístup k vašim účtom na dokončenie KYC. Ak sa niekto vydáva za člena Casino Guru a žiada od vás tieto informácie, nezdieľajte ich ani nevykonávajte platby.
Casino Guru kontaktuje hráčov iba prostredníctvom tohto oficiálneho vlákna sťažnosti alebo cez e-mailové adresy s doménou @casino.guru. Vždy si skontrolujte doménu odosielateľa a overte si e-mailovú adresu osoby, ktorá rieši vašu sťažnosť kliknutím na avatara uvedeného v oficiálnom vlákne sťažnosti.
Ak máte nejaké podozrenie, kontaktujte nás priamo.
Buďte opatrní.
Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred hodinou
PrekladAhoj
Ďakujem veľmi pekne za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že ste sa opýtali na váš problém. Dovoľte mi, prosím, položiť vám niekoľko otázok, aby som mohol úplne pochopiť celú situáciu.
- Máte momentálne prístup k svojmu účtu?
- Nazbierali ste si výhry s aktívnym bonusom alebo bez neho?
- Mohli by ste mi prosím poradiť, na ktoré hry ste sa zamerali - hracie automaty, live kasíno, športové stávkovanie atď.?
Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr.
Vopred veľmi pekne ďakujem za vašu odpoveď.
S pozdravom,
Attila
Automatický preklad:
