Parimatch.com Casino recenzia

Hráč z Gibraltáru mal po overení problémy s výberom, ale pri pokuse o výber 50 000 hrivien bol požiadaný o dodatočnú dokumentáciu. Napriek predloženiu požadovaných dokumentov podpora prestala reagovať, čo blokovalo jej výbery. Pokúsili sme sa zhromaždiť viac informácií a predĺžili sme dobu odozvy, aby sme jej pomohli. Vzhľadom na to, že hráčka ďalej nekomunikovala, bola sťažnosť v tom čase uzavretá bez riešenia.

Hráč zo Švédska vložil 1450 UAH a výrazne zvýšil svoj zostatok, ale po automatickom pripísaní bonusu na jeho účet kasíno zabavilo veľkú časť jeho výhry s tvrdením, že celý jeho zostatok pozostával z bonusových prostriedkov. Argumentoval, že bonus nebol aktívne prijatý, výška stávky bola oveľa vyššia ako bonus a kasíno neposkytlo rozpis finančných prostriedkov. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie a komunikáciu. V dôsledku toho sa v tom čase nedosiahlo žiadne riešenie, ale hráč mohol sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodol obnoviť kontakt.

Hráč z Egypta požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráč vykonal 13 výberových transakcií, ale iba 12 bolo úspešne spracovaných, pričom posledných 5 000 chýbalo napriek overeniu účtu a žiadnym aktívnym bonusom. Kasíno vysvetlilo, že jeden výber bol zamietnutý z dôvodu limitov a vrátený na zostatok, zatiaľ čo ďalší bol oneskorený, ale nakoniec dokončený. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky, hoci prípad by sa mohol znovu otvoriť, ak by sa komunikácia obnovila.

Hráč z Čile, ktorý bol v kasíne viac ako rok a mal schválený KYC (Know Your Credit), mal problémy s výberom peňazí po zablokovaní svojho účtu. Vyhovel dodatočným žiadostiam o overenie, ale po štyroch dňoch nedostal odpoveď a obával sa možnej konfiškácie svojich finančných prostriedkov, ak by problém nebol vyriešený do 30 dní. Problém bol vyriešený po tom, čo ho hráč potvrdil, a tím pre sťažnosti označil sťažnosť v systéme ako vyriešenú. Vyriešenie bolo potvrdené a hráč bol vyzvaný, aby sa v budúcnosti v prípade problémov opäť obrátil.

Hráč z Írska podal formálnu sťažnosť na Parimatch.now za zanedbanie jeho žiadosti o samovylúčenie, čo viedlo k finančnej strate 2 585 eur. Poznamenal, že napriek samovylúčeniu od 4. januára 2026 mu kasíno umožnilo pokračovať v hazardných hrách, čo je v rozpore s pokynmi pre zodpovedné hranie. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo kasíno definitívne pozastavilo a zrušilo jeho účet, ukončilo všetku marketingovú komunikáciu a súhlasilo s vrátením požadovanej sumy. Hráč povolil zverejnenie svojich finančných údajov na určenie nároku na vrátenie peňazí. Po určitých oneskoreniach a komunikačným problémoch hráč dostal plnú náhradu a prípad bol uzavretý ako vyriešený.

Hráč z Azerbajdžanu vložil 29. decembra 2025 na svoj účet Parimatch 20 AZN, ale finančné prostriedky neboli pripísané ani po viac ako dvoch hodinách, čo prekročilo očakávaný časový rámec 30 minút. Stretol sa tiež s nevyriešeným výberom 270,64 AZN iniciovaným 7. januára 2026, ktorý zostal nevyplatený napriek overeniu účtu a viacerým žiadostiam. Kasíno tvrdilo, že vklad bol odoslaný na zastaraný účet a poskytlo nekonzistentné informácie o stave výberu. Po opakovaných pokusoch kasíno nespolupracovalo ani nevyriešilo problémy. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na príslušného regulátora hazardných hier so žiadosťou o ďalšie kroky.

Hráč z Taiwanu mal problémy so spoločnosťou Parimatch ohľadom výberu, pretože nedostal zostávajúce finančné prostriedky vo výške 158 778 ¥ a výber vo výške 200 000 ¥, a to aj napriek tvrdeniam kasína, že tieto platby boli dokončené. Hráč opakovane požadoval dôkaz o transakcii vrátane platných a sledovateľných čísel ARN pre každé vrátenie platby a výber, ale Parimatch neposkytol overiteľné dôkazy a prestal komunikovať. Hráč predložil kompletné bankové výpisy preukazujúce, že finančné prostriedky nikdy neboli prijaté, a odmietnutie kasína spolupracovať alebo poskytnúť potrebnú dokumentáciu zabránilo vyriešeniu. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej transparentnosti a nespolupráce zo strany kasína.

Hráč z Malajzie hlási, že nemá prístup na webové stránky Parimatch po tom, čo sa dozvedel, že Parimatch International je zatvorené. Hráč má na svojom účte stále zostávajúci zostatok vo výške 2 752 RM, ale po kontaktovaní viacerých e-mailových adries podpory Parimatch počas niekoľkých týždňov nedostal žiadnu odpoveď. Hráč hľadá radu, ako získať späť zostávajúce prostriedky, pretože kasíno neposkytlo žiadne aktualizácie ani pomoc.

Hráčovi z Japonska bol po použití bonusu za prvý vklad zmrazený účet a zostatok na účte zabavený. Kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale dostal iba všeobecné odpovede týkajúce sa podmienok používania bez konkrétnych podrobností o probléme. Po preskúmaní prípadu a komunikácii s kasínom sa dospelo k záveru, že bezpečnostný tím kasína identifikoval viacero účtov vrátane jeho, ktoré porušovali ich predpisy, čo viedlo k ich zatvoreniu. Konanie kasína bolo potvrdené a ďalšia pomoc v tejto veci mu nebola poskytnutá. Hráč sa môže obrátiť na licenčný orgán, ak nie je spokojný s výsledkom svojej sťažnosti.

Hráčovi z Kanady spoločnosť Pari Match odpísala všetky výhry v celkovej výške 7 560,61 USD, pričom tvrdila, že používal viacero účtov. Jeho možnosť stávkovať sa postupne obmedzovala a problém nastal, keď sa pokúsil vybrať finančné prostriedky, čo viedlo k značnej strate bez akejkoľvek jasnej dokumentácie. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať spoločnosť Pari Match so žiadosťou o objasnenie a vyriešenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola následne označená ako „nevyriešená“. Sťažnosť bola neskôr znovu otvorená na žiadosť spoločnosti Pari Match, ktorá tvrdila, že účet bol pozastavený z dôvodu podozrenia z používania viacerých účtov. Kasíno však neposkytlo dôkazy na podporu tohto tvrdenia, čo viedlo k opätovnému označeniu sťažnosti ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej odpovede.