Domov Sťažnosti Las Atlantis Casino - Výhry hráčov boli skonfiškované.

Las Atlantis Casino - Výhry hráčov boli skonfiškované.

Automatický preklad:

Čiastka: 150 $

Las Atlantis Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 7.8.2021 | Vyriešená : 11.8.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z Bangladéša má problémy s vyberaním výhier, pretože jeho krajina sa stala obmedzenou jurisdikciou. Hoci kasíno prestalo prijímať hráčov z Bangladéša len nedávno, hráč obdržal svoje výhry a sťažnosť je vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Minulý mesiac som hral Las Atlantis. Po registrácii som si nárokoval 50 $ bonus bez vkladu. Kód: 50ATLANTIS. Potom, čo som dokončil stávky 2500 $, potom bol môj zostatok na účte 150 $ fond s možnosťou výberu. Podľa ich podmienok na výber výhier musím odoslať dokumenty a potrebujem zálohu. Môj problém je, že sa pokúšam dostať na webovú stránku za posledných pár dní pre vkladový fond, ale nemám prístup. Včera som sa spojil s ich živým chatom a správajú sa ku mne veľmi neprofesionálne. Spýtal som sa ich na môj problém, povedali mi, že Bangladéš je obmedzený od začiatku ich podnikania. Nemôžem si nárokovať svoje výhry. Môj účet bol zablokovaný. Keď som však hral, skontroloval som ich podmienky, Bangladéš nebol v zozname ich obmedzení. Ak bol Bangladéš od začiatku obmedzený, prečo som si u nich vytvoril účet? Vidím, že sú to veľmi dobré kasína podľa hodnotenia kasinoguru, ako jednoducho klamú so zákazníkom a zatvárajú účet. Je to len výhovorka, prečo neplatiť výhry alebo čo?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Vážený rubleahmed,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Skontroloval som zmluvné podmienky a toto som našiel https://lasatlantis.com/terms/ :


„Kasíno neprijíma stávky na skutočné peniaze od obyvateľov Afganistanu, Azerbajdžanu, Bangladéša , Bieloruska, Kostariky, Curacaa, Estónska, Nemecka, Maďarska, Indie, Iránu, Iraku, Izraela, Lotyšska, Litvy, Macedónska, Malajsie, Holandska, Holandské Antily, Pakistan, Poľsko, Rumunsko, Rusko, Turecko a Ukrajina. Stávky, prihlasovacie relácie, stávky alebo akékoľvek iné aktivity sú z uvedených miest zakázané. Toto obmedzenie zahŕňa obyvateľov iných štátov, ktorí vykonávajú tieto činnosti z miest vo vyššie uvedenom zozname. Upozorňujeme, že akékoľvek činnosti vykonávané z obmedzených krajín sú zakázané aj pre hráčov, ktorí používajú pripojenia VPN a iný malware, ktorý pomáha hrať z obmedzených krajín. Vezmite prosím na vedomie - webová stránka nenesie žiadnu právnu zodpovednosť za akékoľvek akcie uskutočnené za účelom porušenia týchto obmedzení. "

Keďže už nie je možné zaregistrovať si účet z obmedzenej krajiny (pozrite si snímku obrazovky nižšie), chcel by som, aby ste mi poradili, ako dávno ste si zaregistrovali účet? Existuje registračný e -mail, ktorý by ste mohli preposlať na adresu petronela.k@casino.guru ?


file

Mohli by ste tiež potvrdiť, že ste pri otváraní účtu nepoužili VPN (virtuálnu súkromnú sieť) na zmenu svojej polohy? Vaše potvrdenie je v tomto prípade nevyhnutné. Nežiadam vás o to, aby ste sa dostali do problémov, iba sa snažím pochopiť, ako kasíno zvláda svoje vlastné pravidlá.

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém čo najskôr. Vopred vám ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Súkromá
pred rokom
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem veľmi pekne, rubleahmed, za poskytnutie všetkých potrebných informácií. Teraz vašu sťažnosť postúpim svojmu kolegovi Martinovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém v blízkej budúcnosti vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj rubleahmed!


Odteraz sa budem o vašu sťažnosť starať. Chcel by som pozvať zástupcov kasína Las Atlantis na túto sťažnosť, aby nám pomohli problém vyriešiť.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem CasinoGuru za pomoc pri riešení môjho prípadu. Dostal som svoj fond. Ďakujem pán Martin.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj,

Ďakujeme vám za vašu reakciu. Upozorňujeme, že poskytovateľ hier obmedzil Bangladéš 7. septembra 2020 a všetky účty, ktoré mali do tej doby zostatok skutočných peňazí, boli zodpovedajúcim spôsobom zaplatené. Pretože je však náš najlepší zákaznícky zážitok, urobili sme tu výnimku a sme radi, že vaše prostriedky ste už dostali.

S pozdravom,

Tím kasína Las Atlantis

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj rubleahmed!


Som rád, že váš problém bol vyriešený. Keďže sťažnosť bola úspešne vyriešená, teraz ju v našom systéme zatvoríme ako „vyriešenú". Ďakujeme za spoluprácu a v prípade akýchkoľvek problémov s týmto alebo iným kasínom sa na nás neváhajte obrátiť v budúcnosti. Sme tu, aby sme vám pomohli.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky