GG.BET Casino recenzia

Hráč z Nového Zélandu úspešne vložil peniaze prostredníctvom svojho účtu Skrill do kasína, ale zostatok na jej účte v kasíne vklad neodráža. Po kontaktovaní podpory, ktorá je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, bola informovaná, že pripísanie finančných prostriedkov môže trvať až 24 hodín, ale stretla sa s neochotnými odpoveďami týkajúcimi sa alternatívnych možností platby.

Hráč zo Švédska mal problém overiť si svoj účet na GGBet kvôli požiadavke na fotografiu expirovanej a zničenej bankovej karty. Napriek tomu, že poskytol svoju aktuálnu aktívnu kartu, doklad totožnosti a selfie, tím podpory jeho dokumentáciu neakceptoval, čím zablokoval prístup k jeho finančným prostriedkom. Požiadal GGBet, aby ako dôkaz o vlastníctve akceptoval jeho aktuálny výpis z bankového účtu. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, čo v tom čase zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo riešeniu.

Hráč z Peru narazil na problém s výberom na GG.BET, pretože jeho žiadosť o 493 PEN, ktorú inicioval pred viac ako 21 dňami, zostala v stave „Nová“. Napriek tomu, že mal overený účet a dostal potvrdzovací e-mail, podpora neposkytla odhadovaný čas spracovania a iba uviedla, že je „v rade“. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky tímu pre sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Filipín čelí výraznému oneskoreniu pri spracovaní 24 žiadostí o výber v celkovej výške približne 399 505 PHP. Vyčerpal komunikáciu so zákazníckym servisom GG.bet a dostal všeobecné odpovede, pričom jeho pridelený správca účtu nevie poskytnúť konkrétny časový harmonogram výberov.

Hráč z Rakúska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený. Potvrdili sme vyriešenie a prípad sme v našom systéme uzavreli. Hráčovi sme odporučili, aby nás v prípade akýchkoľvek budúcich problémov opäť kontaktoval.

Hráč z Macedónska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Dostal čiastočnú platbu 500 EUR z 900 EUR, ale zvyšných 400 EUR stále čakalo na vyplatenie a kasíno prestalo komunikovať napriek tomu, že potvrdilo, že na jeho účte nie sú žiadne problémy. Hráč poskytol kasínu dôkazy, ale nedostal žiadnu ďalšiu odpoveď. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, ale mohla byť znovu otvorená, ak sa hráč rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Peru mal problémy s výberom 1 100 USD z GG.BET, pričom žiadosť čakala na vybavenie dva týždne, napriek tomu, že bola úplne overená. Od podpory dostal iba pripravené odpovede a už podal formálne sťažnosti u poskytovateľa licencie kasína na Curaçao z dôvodu nedostatočnej transparentnosti. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na ďalšie otázky od tímu pre sťažnosti. Tím nebol schopný pokračovať vo vyšetrovaní ani poskytnúť riešenia bez spolupráce hráča.

Hráč zo Švédska si nemohol vybrať 7 000 SEK po tom, čo bol jeho účet obmedzený a následne uzavretý z dôvodu údajného viacerých účtov, čo spochybnil. Mal problémy s kontaktovaním podpory a bol frustrovaný situáciou. Hráč potvrdil, že sa venoval iba športovým stávkam, konkrétne futbalovým trhom, a nehral žiadne kasínové hry. Keďže sa sťažnosť týkala stávkových kancelárií a súvisiacich obvinení z viacerých účtov, ktoré nespadali do rozsahu pôsobnosti tímu pre sťažnosti v oblasti sporov v online kasínach, prípad nemohol byť ďalej riešený. Sťažnosť bola uzavretá s odporúčaním pre hráča, aby kontaktoval licenčný orgán kasína so žiadosťou o formálne preskúmanie.

Hráč zo Švédska čelil zatvoreniu účtu na ggbet po pokuse o výber 23 000 kr, a to aj napriek úspešnému dokončeniu overovacieho procesu. Dostal e-mail s oznámením, že má viacero účtov, čo spochybnil, a že sa k svojmu účtu nemôže dostať ani si vyzdvihnúť výhry. Sťažnosť bola preskúmaná a zamietnutá po tom, čo kasíno poskytlo dôkazy naznačujúce vytvorenie viacerých účtov s cieľom získať nespravodlivú výhodu. Dospelo sa k záveru, že kasíno konalo v súlade so svojimi zmluvnými podmienkami. Sťažnosť bola uzavretá a tím pre sťažnosti potvrdil rozhodnutie.

Hráčka z Rakúska zaznamenala značné oneskorenie pri výbere svojej výhry vo výške 700 € po vklade 900 € na GGbet. Napriek viacerým predloženým dokumentom a predtým schválenému výberu čakala 20 dní a dostala neuspokojivé odpovede týkajúce sa manuálneho spracovania jej výberov. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo kasíno spracovalo jeden výber vo výške 500 € a pokračovalo v monitorovaní zostávajúcej transakcie, kým nebola dokončená. Hráčka potvrdila, že všetky jej výbery boli vyplatené, a tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako vyriešenú.