Domov Sťažnosti Funclub Casino - Hráč má ťažkosti s dokončením KYC.

Čiastka: 490 $

Funclub Casino - Hráč má ťažkosti s dokončením KYC.

Automaticky preložené 6.9/10 Dobrá reputácia Odoslaná: 26.8.2020 | Sťažnosť je uzavretá : 1.12.2020
Náš verdikt

Iný

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 54 dňami - 1.12.2020 Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráč sa ťažko snaží získať svoj výber, pretože nie je schopný dokončiť overenie. Tento prípad uzatvárame na žiadosť hráča.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Problém je v tom, že som sa späť v 07/12/2020 pokúsil vybrať svoje výhry a bolo mi povedané, aby som predložil dokumenty, tak ako som to urobil 12 rôznych časov, a naďalej sa pýtam, kde sú moje peniaze, a stále sa dostávame, že sa k vám vrátime do 24 hodín , Všetky správne dokumentácie boli zaslané a napriek tomu stále čakám !! UROS úžasné obruče, cez ktoré musíte prejsť, aby ste dostali výhru, ale nič na uskutočnenie vkladu ?! Podivné, bez ohľadu na ODOSLAŤ MOJE PENIAZE !!!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďalšie komentáre od Renee:


„Dodržiaval som všetky pravidlá a nariadenia a podmienky, ktoré som im zaslal všetky požadované dokumenty (12), nemali problém s vyňatím stávky z mojich výhier za menej ako týždeň. Vďačíme za to, že musíme dodržiavať všetky svoje zmluvné podmienky, pretože musia dodržiavať ich zmluvné podmienky, už som podal správu úradu pre hazardné hry, dopúšťajú sa podvodov so spotrebiteľmi a tam na ich výhru čaká pomerne málo spotrebiteľov. Dúfajú, že sa ich vzdám, ale teraz je to hlavná záležitosť a neodídem, kým sa tento problém nevyrieši. Teraz vzali svoje percento požadovať môj! "

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Drahá Renee,

Ďakujeme za odoslanie sťažnosti. Ospravedlňujem sa za váš problém. Majte na pamäti, že všetky kasína berú KYC veľmi vážne, aby mohli výhry poslať správnemu hráčovi. Overenie účtu je zložitý proces, ktorý si vyžaduje niekoľko dní. Každé kasíno je jedinečné a postupuje overovaním a výberom inak. Úplné overenie vášho účtu môže trvať niekoľko pracovných dní, kým bude váš účet úspešne spracovaný, a niekoľko dní. Musím však uznať, že to trvá dlhšie, ako by malo, takže chápem vašu frustráciu.

Kedy presne ste nám poskytli posledný požadovaný dokument?

Chceli by ste byť láskaví a poslať akúkoľvek relevantnú komunikáciu medzi vami a kasínom na adresu kristina.s@casino.guru ? Budem čakať na vašu odpoveď.

S Pozdravom,

kristina

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dobrý deň, naposledy som poslal požadované dokumenty 5. augusta 2020. Poslal som všetky overovacie dokumenty potrebné na získanie mojich výhier, dal som im aj všetky svoje bankové údaje.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem Renee, za odpoveď. Dostali ste nejaké potvrdenie o úspešnom KYC?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Kristino, nie, nedostal som odpoveď od kyka

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dostali sme tento e-mail od Renee:


„Dobrý deň, práve som dostal e-mail od spoločnosti Kyc, pokiaľ ide o moje výbery, teraz hovoria, že som nikdy neposlal obrázok kreditnej karty, takže som ho poslal znova spredu a zozadu a nemám BRCwallet, takže mi ich adresa nedá. ale dal som im pred viac ako mesiacom meno mojej banky, adresu a smerovacie číslo a číslo účtu, aby mali všetko, čo potrebujú, aby mi mohli poslať moje výhry a vložiť ich na môj bankový účet "

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Renee,


Ospravedlňujem sa za neskorú odpoveď. Mohli by ste mi, prosím, dať vedieť, či je v tejto veci niečo nové? Bol váš účet konečne overený?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dobrý deň Kristina áno, dostal som e-mail s ohľadom na to, že dostávajú všetky požadované dokumenty, a čoskoro sa s nimi skontaktujem, pošlem vám snímku obrazovky, stále som nedostal svoje peniaze

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem pekne za e-mail. Keďže posledný dokument bol odoslaný iba pred niekoľkými dňami, odporúčam vám počkať ešte niekoľko dní, aby kasíno mohlo dokončiť overenie.

Sťažnosť ponecháme otvorenú. Medzitým mi dajte vedieť o prenájme, keby bolo niečo nové. Ak nenastane pokrok, zasiahneme. Ďakujeme za vašu trpezlivosť, Renee.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Renne,

Je nieco nove? Dajte nám vedieť, aby sme mohli zodpovedajúcim spôsobom postúpiť v tejto sťažnosti.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Kristína áno, dostala som odpoveď so žiadosťou, aby som im poslal kópiu mojich BTC, v ktorej už vedia, že ju nemám, a tiež ma prinútili poslať ďalšiu kópiu môjho, spredu a zozadu, hoci už je tvoj mať 12 z nich. A to sú už 3 týždne, čo som sa im ozval

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem veľmi pekne Renee za spoluprácu. Teraz postúpim vašu sťažnosť mojej kolegyni Zuzane, ktorá vám bude pomáhať. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ó človeče, Kristine, znamená to, že môj prípad je len podaný a zabudnutý? Pretože by mali byť trestne obvinení z krádeže peňazí hráčom. Podvádzanie po internete a falošná reklama. Sú to už takmer 4 mesiace a dodržiaval som všetky pravidlá a smernice a oni nedodržiavajú svoj koniec dohody, je potrebné niečo urobiť, !!!!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Renee,


Je mi veľmi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme.


Chcel by som sa opýtať kasína, či už bol tento hráč overený. Ak vám stále nejaké dokumenty chýbajú, dajte nám vedieť, aby vám ich mohla Renee poskytnúť čo najskôr. Ďakujem vopred za odpoveď.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Kristine už urobila pre mňa všetko, o čo je postarané, a ja som jej poslala e-mail, ktorý mi poslali, pokiaľ ide o získanie všetkej požadovanej dokumentácie, takže mi ešte raz poslali e-mail so žiadosťou, aby som im poslal moju BTC adresu a raz znova som im povedal, že som BTC nepoužíval. Ako dlho to má trvať? Pretože zobrali svoje percento z mojej výhry v ten istý deň, keď som ju vyhral, čakal som na svoju 4 mesiace. Kontaktoval som aj cqcc.gov, už som tak zúrivý zo všetkého tohto nelegálneho bombajského jumba !!

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Tam tak plné. Poslal som všetko potrebné. Dokumenty viac ako 10-krát Poslal som im aj moje smerovacie číslo bankových informácií číslo účtu a všetky požadované dokumenty Poslal som ich tiež Kristen ako dôkaz, že ich dostali. Povedal som im, že nemám bitcoinovú peňaženku, preto som im poslal svoje bankové informácie. Mal som povolenie aj od kasína. Aby som tiež použil debetnú kartu môjho snúbenca, ktorej som ukázal aj dôkaz. Aj keď moje výhry boli získané z mojej debetnej karty končiacej sa číslom 5373. Trvá to od júna 2020. Ich stagnácia je rovnaká ako u všetkých, ktorí z nich vyhrajú. Bol som v kontakte s komisiou pre hranie hier, ktorá mi dala tú pravú cestu na pokračovanie tohto prípadu prostredníctvom vlády curaçao. Vyplním formulár do verejného registra a ich vláde, ako aj Veľkej Británii, ktorá zabráni kasíno Fun Club Casino, aby v budúcnosti prijímalo akýchkoľvek hráčov z Veľkej Británie. Pôsobia na základe hlavnej licencie č. 365 / JAZ, ktorú udeľuje vláda Curacoa. Takže nie sú pravdivé ani s vami.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Je mi veľmi ľúto Renee, chápem vašu frustráciu, ale mohli by ste kasínu poskytnúť ďalší účet za energie, o ktorý požiadajú? Dúfajme, že tento prípad dokážeme doviesť do úspešného konca spoločne.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Nie, už som to urobil a povedal som im, že faktúra za energie je na meno môjho snúbenca a oni majú minimálne 4 kópie, pošlem vám kópiu všetkých dokumentov, ktoré som im poslal ok?

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Dobre, poslal som ZNOVU účet za energie, tak prečo váš e-mail hovorí, že lístok bol prijatý? Toto je posledná položka, ktorú ste údajne potrebovali, takže mi už pošlite moje peniaze !!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Môžem sa opýtať kasína, či existuje nejaká aktualizácia? Dostali ste od hráča účet za energie?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Posledná vec, ktorú mi povedali, bolo, že sa mi ozvúfile

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

No stále čakám na svoju výplatu, v čom je TERAZ problém?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Zdravím tím guru kasína,


Dúfame, že sa vám darí.


Chceme vás informovať, že sme ešte nedostali faktúru za energie s menom hráča.


Pretože hráčka na svojom účte použila kartu svojho snúbenca, odpočítavame z výšky oprávneného výberu množstvo vkladov uskutočnených pomocou tejto karty.



Ďakujem a s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Drahá Renee,


dovoľte mi, aby som sa vás spýtal na viac, umožnilo vám kasíno poskytnúť váš účet za snúbenicu za služby KYC? Ak áno, môžete nám poskytnúť takýto rozhovor s kasínom?


ste si vedomí, že ste na vklad použili svoju snúbenicu?

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Môžeme požiadať kasíno, aby prijalo tieto dokumenty pre KYC? Ďakujem vopred za odpoveď.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Už ich majú minimálne 15 kópií, ale istí čímkoľvek

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Zdravím tím guru kasína,


Dúfame, že sa vám darí.


Sme pripravení poskytnúť výnimku z faktúry za energie a spracovať výber pomocou prevodu Bit Coin.


Pretože však hráč použila na svojom účte kartu svojho snúbenca, odpočítali by sme z vkladu oprávnenej sumy množstvo vkladov uskutočnených pomocou tejto karty.


Ďakujem a s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Prečo stále hovoria, že som použil kartu môjho snúbenca? Mám oprávnenie na jeho použitie a poslal som im ich. Naposledy som získal výhry z mojej karty končiacej sa číslom 5373, a ak budú trvať na odpočítaní mojich finančných prostriedkov, musia tiež prepadnúť svoj podiel, z ktorého už odpočítali moja výhra, je to buď tak, alebo bez odpočtov, nemôžu to mať celú cestu, ak dostanem odpočet, musia tiež! To sú nefér pravidlá hry. Bez ohľadu na to, že už na kasíno podávam žalobu, chcú hrať tvrdú loptu, potom ju prineste, poznám tiež svoje práva!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Drahá Renee,


ďakujem Vám za aktualizáciu. Môžem vás požiadať, aby ste nám poslali svoju históriu pokladníkov a obrázok karty končiacej číslom 5373? Je táto karta na vaše meno? Súviseli vaše výhry s vkladmi z vašej karty? Použili ste v minulosti snúbenicu?


Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Nie, možno nie, pretože oni majú moju históriu pokladníkov nie ja a prečo vraciame späť? Nie, poslal som svoje dokumenty oveľa viac, ako bolo potrebné, a skončil som s touto hrou, už majú moju debetnú kartu končiacu číslom 5373, už sme o mne diskutovali pomocou debetnej karty môjho snúbenca a poslal som dokumenty s uvedením, že mám povolenie na jeho použitie a poslal som im fotografie jeho debetného vozidla končiaceho rokom 9465 spolu s dokumentom Splnomocnenie s našimi podpismi a podpisom notárskych republík, dosť stačí, dajte mi moje peniaze !!!!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Drahá Renee,


Chápem vašu frustráciu a v tomto prípade sme na vašom webe. Nevidíme žiadny platný dôvod pre akékoľvek odpočty, ak sa výhry zhromaždili z vkladu uskutočneného na vašej karte 5373, aj keď ste v minulosti vložili vklad na kartu svojho snúbenca, pretože máte potrebné doklady preukazujúce, že máte na to oprávnenie . Preto sme vás požiadali, aby ste nám poslali obrázok karty s koncom 5373. Tento dôkaz sme nedostali, je mi ľúto. Potrebujeme to, aby sme vám mohli pomôcť.

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ďakujem Renee.


Chcel by som sa obrátiť na kasíno. Čo sa zdá byť problémom, ak Renee vložila svoju vlastnú kartu? Môžeme dostať jej históriu pokladníčky, ktorá ukazuje, prečo si chcete z jej výhry odpočítať ľubovoľnú sumu?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj tím Casino Guru,


Poslali sme vám prehľad vkladu hráča.


Ak sú potrebné ďalšie podrobnosti, kontaktujte nás.


Ďakujem a s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Nedostal som nič od FunClubu?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Skontrolovali sme dôkazy z kasína. Z rôznych kariet boli nejaké vklady, ale keď nám Renee poslala právne dokumenty, ona je zodpovedná za majetok svojho snúbenca, nevidíme to ako problém a nie je dôvod, prečo by malo dôjsť k nejakému odpočtu. Výherný vklad bol vložený jej kartou, takže podľa nášho názoru má nárok na svoju výhru.


Chceli by sme požiadať funcasino, aby nám poskytlo informácie o aktualizácii týkajúce sa stiahnutia Renee. Vopred ďakujem.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj tím Casino Guru,


Konzultovali sme to s naším tímom internej kontroly a rozhodli sme sa oceniť výber. Budeme iniciovaní, akonáhle dostaneme od hráča úplné informácie o banke.


To isté sme požadovali od hráča a prevod začneme do 24 hodín od prijatia informácií.


Ak sú potrebné ďalšie podrobnosti, kontaktujte nás.


Ďakujem, s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

To mi vôbec nepovedali, povedali, že potrebujú fotku môjho vodičského preukazu spredu aj zozadu a adresu mojej bitcoinovej peňaženky. No, už som im poslal informácie o vodičskom preukaze a poslal som ich aj vám a už som im viackrát povedal, že NEMÁM BITCOINOVÚ Peňaženku! Poslal som im tiež kópie môjho bankového účtu, moje smerovacie číslo a informácie o debetnej karte! OKAMŽITÉ Z OBCHODOVANIA S TEJTO NESÚŤAŽNOSŤOU !! Za 492,00 všivavých dolárov! Nahlásil som ich do verejného registra Corauca a ich vláda to skúma a mohla by sa ich licencia vzbúriť, pretože nie som jediný, kto proti nim podáva sťažnosti.

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Renee,


Poslali sme vám e-mail so žiadosťou o úplné informácie potrebné na vykonanie bankového prevodu na registrovanú e-mailovú adresu.


Žiadame vás, aby ste odpovedali na rovnaké otázky. Predchádzajúci bol odoslaný 5. novembra 2020 a dnes sme jeden zaslali znova.


Ak sú potrebné ďalšie podrobnosti, kontaktujte nás.


Ďakujem, s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Nie, poslal som vám informácie o mojej banke, už ste slepí ?? Číslo trasy a číslo môjho bankového účtu je všetko, čo potrebujete, blbec. Bože !!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Renee,


Žiadame vás o spoluprácu a pokoj.


Upozorňujeme, že informácie, ktoré sme požadovali, sú potrebné pre medzinárodné bankové prevody.


Pokiaľ nám to neposkytnete, nebudeme môcť pokračovať v prevode.


Žiadame vás, aby ste podrobnosti čo najskôr zdieľali.


Ak sú potrebné ďalšie podrobnosti, kontaktujte nás.


Ďakujem, s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

už som im to dal pred dvoma dňami chceš aby som im ich poslal znova?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Je mi ľúto Renee, rozumiem tvojej frustrácii, ale najlepšie by bolo poskytnúť váš IBAN znova na urýchlenie procesu. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť.

Automaticky preložené
Súkromá
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Vážený Funclub Casino,


Ak máte od prehrávača viac informácií, dajte nám vedieť.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj tím Casino Guru,


Požiadali sme hráča, aby vyplnil nižšie uvedené podrobnosti a zdieľal ich s nami prostredníctvom e-mailu. Dostali sme však niekoľko snímok obrazovky a fotografiu ručne napísaných podrobností, ktoré sú neúplné a prekrývajú sa.


Preto, aby sme predišli akýmkoľvek nejasnostiam a chybám, požiadali by sme hráča, aby e-mailom zdieľal podrobnosti podľa nižšie uvedeného formátu. Ak hráč nevie o žiadnom z nižšie uvedených podrobností, bola by jej banka schopná pomôcť s to isté.


Vyžadované informácie o zapojení:


  • Meno banky:
  • Adresa banky:
  • Meno majiteľa účtu:
  • Registrovaná adresa majiteľa účtu:
  • Číslo účtu:
  • SWIFT kód:
  • ABA / smerovacie číslo:
  • Typ účtu (bežný / sporený):
  • Registrované telefónne číslo zákazníka:


Žiadame hráča, aby čo najskôr zdieľal podrobnosti.


Ak sú potrebné ďalšie podrobnosti, kontaktujte nás.


Ďakujem, s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Tieto informácie som už poslal im a vám? Aký je teraz problém?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Nabádal som ich, aby si prečítali predmety, ktoré som im poslal

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Neviem, či to je to, na čo odkazujú? NMLS # 466072. Ale to sú všetky informácie, ktoré mám k dispozícii, okrem toho, že sa zmenilo číslo mojej debetnej karty. Namiesto 5373 je to 1557, prosím, poznamenajte si to

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ahoj Renee,

Som Viliam a pokúsim sa vám pomôcť pri riešení vašej sťažnosti.

Chcel by som sa opýtať kasína, či už od hráča dostal všetky potrebné informácie?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Takže teraz bol môj prípad prevedený na vás? Ako presne teda vlastne môžu tieto uznesenia trvať?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Áno, prípad je teraz prenesený na mňa. Nie je stanovené presné časové obdobie, kedy by mala byť sťažnosť vyriešená, každý prípad je iný, ale tento prípad je otvorený príliš dlho a dúfam, že ho dotiahneme do úspešného konca.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ja tiež tiež neverím, ako dlho to trvá a je to len za 492,00

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Zdravím tím guru kasína,


Požiadali sme hráča, aby vyplnil nižšie uvedené podrobnosti a zdieľal ich s nami prostredníctvom e-mailu. Dostali sme však niekoľko snímok obrazovky a fotografiu ručne napísaných podrobností, ktoré sú neúplné a prekrývajú sa.


Preto, aby sme predišli akýmkoľvek nejasnostiam a chybám, požiadali by sme hráča, aby e-mailom zdieľal podrobnosti podľa nižšie uvedeného formátu. Ak hráč nevie o žiadnom z nižšie uvedených podrobností, bola by jej banka schopná pomôcť s to isté.


Vyžadované informácie o zapojení:


Meno banky:

Adresa banky:

Meno majiteľa účtu:

Registrovaná adresa majiteľa účtu:

Číslo účtu:

SWIFT kód:

ABA / smerovacie číslo:

Typ účtu (bežný / sporený):

Registrované telefónne číslo zákazníka:


Žiadame hráča, aby čo najskôr zdieľal podrobnosti.


Ak sú potrebné ďalšie podrobnosti, kontaktujte nás.


Ďakujem, s pozdravom,

Ryan

Tím pre sťažnosti a riešenia problémov

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Vieš čo? Som chorý a unavený zo všetkých ich chromých výhovoriek a nedostatku profesionality, skončil som, môžu si nechať svojich všivavých 492,00 a nazvať to len zavinením. Uzavrite prosím môj prípad, už to mám za sebou a nebudem posielať ďalšie osobné a dôverné informácie, pretože paradoxne, moja banková debetná karta bola zneužitá vo výške 5 542,00 a sú jediné, ktoré mali prístup k Moje osobné informácie. Moja banka teda vyšetruje, keď hovoríme, s kým mohlo dôjsť k narušeniu mojich bankových informácií. Takže prosím ihneď uzavrite môj prípad s kasínom funclub!

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Túto sťažnosť, bohužiaľ, na žiadosť hráča uzatvárame. Je nám ľúto, s týmto sme vám nedokázali pomôcť. Ak však narazíte na problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás v budúcnosti kontaktovať. Sme tu, aby sme pomohli.

Automaticky preložené