Domov Sťažnosti EUSLOT Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Čiastka: ??

EUSLOT Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Automaticky preložené
EUSLOT Casino
7.4/10 Dobrá reputácia
Odoslaná: 7.4.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 13.4.2021
Náš verdikt

Neoprávnená sťažnosť

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 32 dňami - 13.4.2021 Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Hráč zo Švajčiarska sa sťažuje na neistý problém súvisiaci s vkladmi. Po dôkladnejšom preskúmaní sme nakoniec túto sťažnosť zamietli ako neoprávnenú.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť nemecky originál Zobraziť anglicky preklad

Od 10. marca 2021 mám problémy s vkladmi na mojom hernom účte. V zozname transakcií môjho herného účtu a na účte v mojej banke nie sú žiadne rozdiely. Sofort GmbH a Klarna _Bank sú zodpovedné za platbu na mojom hráčskom účte. Spýtal som sa kasína EUSLOT, či máte stále peniaze odo mňa, ale nedostal som žiadnu odpoveď. Počas chatovania vás zahltia otázky, akoby nerozumeli problému

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Drahý Harald,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme. Na základe aktuálneho popisu udalostí vám, bohužiaľ, nemôžem v tomto prípade pomôcť a budem určite potrebovať viac informácií. Mohli by ste to prosím spresniť?

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť váš problém čo najskôr. Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť nemecky originál Zobraziť anglicky preklad

Vážené dámy a páni.

Problém je: Keď urobím vklad u spoločnosti Sofort GmbH

odmietne spoločnosti Sofort GmbH túto službu z dôvodu, že musím

odpísanie ďalšej transakcie 100 '- euro z mojej banky Znie to, ako keby som na svoj hráčsky účet dostal nesprávne 100.- euro. Môj šek na mojom bankovom účte a na mojom hráčskom účte ukazuje, že debety s vkladmi v hre - účet sa zhodujú. Takže ak je to dôvod na zrušenie účtu, tak dobrú noc. S pozdravom

Harald O ***

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Harald, veľmi pekne ďakujem za odpoveď. Mohli by ste mi poradiť, či kasíno drží nejaké prostriedky? Požiadali ste o vrátenie platby v minulosti?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť nemecky originál Zobraziť anglicky preklad

Krásny dobrý deň.

Ďakujeme za vašu snahu, výplaty výhier

išiel pomaly s novými požiadavkami, ale

nakoniec to prerezalo.

Spravidla by sa malo očakávať od informácie

re. bankové údaje atď. sú uložené. Zakaždým, keď požadujete výplatu zisku, vždy požiadate o všetky svoje bankové údaje.

Z tohto kasína nemám príliš dobré peniaze, ale páni môžu jednoducho zablokovať účet zhora. S aroganciou sa nestaráte o dôvod.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Ak som dobre pochopil, váš účet bol zablokovaný bez ďalšieho vysvetlenia. Mohli by ste mi poradiť, či kasíno stále obsahuje nejaké vaše prostriedky? Vopred veľmi pekne ďakujem.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť nemecky originál Zobraziť anglicky preklad

Dobrý deň, môj účet bol otvorený na základe rozhodnutia správy kasína

blokovaný bez uvedenia dôvodu. Keď sa pýtam prečo? Dostal som odpoveď: Nemusíme vám dávať dôvod (môžeme arogantne rozhodovať

ako to chceme a ty to musíš prijať basta)

Z kasína nemám príliš dobré peniaze.

S pozdravom

Harald O ***

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Pochopte, prosím, že kasíno má právo kedykoľvek zrušiť hráčsky účet bez bližšieho vysvetlenia. Ak ste nemali žiadny nespracovaný výber a kasíno nedrží žiadne prostriedky, obávam sa, že pre vás nemôžeme urobiť veľa.

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť nemecky originál Zobraziť anglicky preklad

Vďaka za vašu snahu.

Rozumiem pojmu držať alebo nedržať peniaze.

Znamená to, že na svojom hernom účte mám stále kredit

alebo kasíno má peniaze odo mňa. ?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Vlastní vám kasíno nejaké peniaze? Mali ste po zablokovaní účtu aktívny zostatok?

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť nemecky originál Zobraziť anglicky preklad

Ďakujeme za všetko vaše úsilie. Nie, finančne je všetko v poriadku

Maj sa dobre ..

Automaticky preložené
Verejná
Zobraziť slovensky preklad Zobraziť anglicky originál

Po zhromaždení všetkých potrebných informácií, bohužiaľ, túto sťažnosť odmietame ako neoprávnenú. Je nám ľúto, s týmto sme vám nedokázali pomôcť. Ak však narazíte na problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás v budúcnosti kontaktovať. Sme tu, aby sme pomohli.

Automaticky preložené