Hráč zo Slovenska zaznamenal technický problém pri hraní automatov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.
Pár dní dozadu som hral v doxxbet kasíne hra bola vyrovnaná až do chvíle kým nezačalo dlho točiť valce následne má vyhadzovalo z hry po opätovnom spustení skoro žiadne výhry padal som na nulu aj po ďalších vkladoch tie vyhadzovanie z hry a dlhé otáčanie valcov pokračoval aj po ďalších vkladoch a vždy má stiahlo na nulu. Na nízkych stavkach som takto prehral veľmi rýchlo skoro 900€ , dnes som vyhral smiešnu sumu ktorú som dal vyplatiť a neskôr som vložil asi 3 x na účet kasína pri spustení hry zrazu vypísalo internú chybu a keď konečne hra šla tak asi 10 minut bolo všetko ok a potom všetko do nuly ,vložil som opäť a zasa interná chyba a pád na nulu po spustení hry .
Vážený Ján,
Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Mohli by ste prosím preposlať akúkoľvek relevantnú komunikáciu spolu s vašou históriou hier vo formáte Excel na adresu petronela.k@casino.guru ? Uveďte presný čas incidentu. Informovali ste kasíno o problémoch, s ktorými ste sa stretli?
Medzitým si prečítajte náš článok s vysvetlením „Ako sa programujú hracie automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možno pomôže porozumieť tomu, ako servery komunikujú s hráčmi a aké problémy sa môžu vyskytnúť na ceste.
Pochopte prosím, že bez akýchkoľvek podporných dôkazov nemôžeme v tomto prípade pokračovať ďalej, pretože by bolo takmer nemožné konfrontovať kasíno.
Teším sa na tvoju odpoveď. Vopred ďakujeme za pochopenie.
S Pozdravom,
Petronela