DomovSťažnostiDOXXbet Casino - Hráč má pri hraní technickú chybu.

DOXXbet Casino - Hráč má pri hraní technickú chybu.

Automatický preklad:

Čiastka: 840 €

DOXXbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odoslaná: 14.10.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 29.10.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred 3 rokmi
Preklad

Hráč zo Slovenska zaznamenal technický problém pri hraní automatov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi

Pár dní dozadu som hral v doxxbet kasíne hra bola vyrovnaná až do chvíle kým nezačalo dlho točiť valce následne má vyhadzovalo z hry po opätovnom spustení skoro žiadne výhry padal som na nulu aj po ďalších vkladoch tie vyhadzovanie z hry a dlhé otáčanie valcov pokračoval aj po ďalších vkladoch a vždy má stiahlo na nulu. Na nízkych stavkach som takto prehral veľmi rýchlo skoro 900€ , dnes som vyhral smiešnu sumu ktorú som dal vyplatiť a neskôr som vložil asi 3 x na účet kasína pri spustení hry zrazu vypísalo internú chybu a keď konečne hra šla tak asi 10 minut bolo všetko ok a potom všetko do nuly ,vložil som opäť a zasa interná chyba a pád na nulu po spustení hry .

Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

Vážený Ján,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Mohli by ste prosím preposlať akúkoľvek relevantnú komunikáciu spolu s vašou históriou hier vo formáte Excel na adresu petronela.k@casino.guru ? Uveďte presný čas incidentu. Informovali ste kasíno o problémoch, s ktorými ste sa stretli?

Medzitým si prečítajte náš článok s vysvetlením „Ako sa programujú hracie automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možno pomôže porozumieť tomu, ako servery komunikujú s hráčmi a aké problémy sa môžu vyskytnúť na ceste.

Pochopte prosím, že bez akýchkoľvek podporných dôkazov nemôžeme v tomto prípade pokračovať ďalej, pretože by bolo takmer nemožné konfrontovať kasíno.

Teším sa na tvoju odpoveď. Vopred ďakujeme za pochopenie.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

Vážený Ján,

Časovač predlžujeme o 7 dní. Uvedomte si, že v prípade, že v uvedenom časovom rámci neposkytnete požadované informácie, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
pred 3 rokmi
Preklad

Žiaľ, tento prípad zamietame, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani navrhovať možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.


Automatický preklad:
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani prístup ku kasínovému alebo bankovému účtu
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky