DomovSťažnostiDOXXbet Casino - Hráč má pri hraní technickú chybu.

DOXXbet Casino - Hráč má pri hraní technickú chybu.

Automatický preklad:

Čiastka: 840 €

DOXXbet Casino
Odoslaná: 14.10.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 29.10.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Hráč prestal odpovedať

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

Preklad

Hráč zo Slovenska zaznamenal technický problém pri hraní automatov. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná

Pár dní dozadu som hral v doxxbet kasíne hra bola vyrovnaná až do chvíle kým nezačalo dlho točiť valce následne má vyhadzovalo z hry po opätovnom spustení skoro žiadne výhry padal som na nulu aj po ďalších vkladoch tie vyhadzovanie z hry a dlhé otáčanie valcov pokračoval aj po ďalších vkladoch a vždy má stiahlo na nulu. Na nízkych stavkach som takto prehral veľmi rýchlo skoro 900€ , dnes som vyhral smiešnu sumu ktorú som dal vyplatiť a neskôr som vložil asi 3 x na účet kasína pri spustení hry zrazu vypísalo internú chybu a keď konečne hra šla tak asi 10 minut bolo všetko ok a potom všetko do nuly ,vložil som opäť a zasa interná chyba a pád na nulu po spustení hry .

Verejná
Verejná
Preklad

Vážený Ján,

Veľmi pekne vám ďakujeme za odoslanie vašej sťažnosti. Je nám ľúto, že sa dozvedáme o vašom probléme. Mohli by ste prosím preposlať akúkoľvek relevantnú komunikáciu spolu s vašou históriou hier vo formáte Excel na adresu petronela.k@casino.guru ? Uveďte presný čas incidentu. Informovali ste kasíno o problémoch, s ktorými ste sa stretli?

Medzitým si prečítajte náš článok s vysvetlením „Ako sa programujú hracie automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možno pomôže porozumieť tomu, ako servery komunikujú s hráčmi a aké problémy sa môžu vyskytnúť na ceste.

Pochopte prosím, že bez akýchkoľvek podporných dôkazov nemôžeme v tomto prípade pokračovať ďalej, pretože by bolo takmer nemožné konfrontovať kasíno.

Teším sa na tvoju odpoveď. Vopred ďakujeme za pochopenie.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
Preklad

Vážený Ján,

Časovač predlžujeme o 7 dní. Uvedomte si, že v prípade, že v uvedenom časovom rámci neposkytnete požadované informácie, vašu sťažnosť zamietneme.

Automatický preklad:
Verejná
Verejná
Preklad

Žiaľ, tento prípad zamietame, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky. Preto nemôžeme pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani navrhovať možné riešenia.

Hráč môže túto sťažnosť kedykoľvek znova otvoriť.


Automatický preklad:
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
scamalert_1_alt
Zamestnanci Casino Guru od vás nikdy nebudú žiadať heslo ani prístup ku kasínovému alebo bankovému účtu
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky