Hráč z Indie mal zablokovaný účet kvôli údajnému syndikátnemu stávkovaniu, napriek tomu, že tvrdil, že na M88 nemal žiadne iné účty. Hráč tiež nedokončil proces KYC. Tím pre sťažnosti zamietol prípad z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky a žiadosti o dodatočné informácie, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu a riešeniu. Problém bol prehodnotený po žiadosti hráča o opätovné otvorenie sťažnosti, čo umožnilo potenciálne riešenie. Tím pre sťažnosti nakoniec nedokázal vyriešiť problém z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“.

Hráč z Indie čelil deaktivácii účtu na m88 io, pričom výhry boli skonfiškované z dôvodu údajného porušenia zmluvných podmienok. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií o stave účtu a iných okolnostiach. Pre nedostatočnú odpoveď zo strany hráča však vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie oznámil, že vklad uskutočnený 14. februára 2023 nebol pripísaný na jeho účet M88, napriek tomu, že dostal potvrdenie. M88 tvrdil, že nedostal platbu, ale poskytovateľ platby hráča potvrdil, že bola úspešná. AskGamblers požiadal hráča, aby aktualizoval sťažnosť s podrobnosťami a požiadal M88 o vyriešenie s upozornením na možné zníženie hodnotenia, ak M88 neodpovie. Hráč a kasíno doteraz nereagovali.

Hráč z Írska vložil 200 EUR cez krypto USDT. Kasíno zrušilo všetky stávky a odmietlo ich výber z dôvodu prechodu webovej stránky. Napriek ubezpečeniam podpory nezostala žiadna možnosť výberu kryptomien a boli požiadaní, aby na výber vložili viac USDT. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč nereagoval na ďalšie otázky, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Japonska použil športový bonus k prvému vkladu, splnil podmienky bonusu a požiadal o výber. Zistil však, že sa nemôže prihlásiť a jeho výber stále prebiehal. Kasíno tvrdilo, že hráč porušil ich podmienky používania a skonfiškoval jeho výhry. Hráč akúkoľvek vinu poprel. Požiadali sme kasíno o ďalšie informácie, ale vzhľadom na povahu problému súvisiaceho so športovým stávkovaním sme nemohli ďalej sprostredkovať.

Ruský hráč zistil, že jeho účet bol nečakane deaktivovaný a po opätovnom prístupe k účtu mu bol odpočítaný zostatok 864 USDT. Hráč tvrdil, že tento zostatok nahromadil prostredníctvom športových stávok bez použitia bonusov. Vzhľadom na povahu sťažnosti týkajúcej sa športových stávok sme však nemohli poskytnúť primeranú pomoc. Bolo to spôsobené tým, že sme nevedeli o tejto špecifickej oblasti online hazardných hier, čo nám znemožnilo presne interpretovať vysvetlenie kasína alebo výsledky ich vyšetrovania. V dôsledku toho sme nedokázali vyriešiť problém hráča a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Ukrajiny zistil, že na jeho kasínovom účte chýba 300 dolárov. Podpora kasína odôvodnila konfiškáciu odkazom na ich zmluvné podmienky. Hráč poprel, že by dostal akékoľvek podrobné vysvetlenie a tvrdil, že hral živé kasíno a športové stávky bez akýchkoľvek bonusov. Po preskúmaní tím pre sťažnosti zistil, že kasíno označilo športové stávkové aktivity hráča ako podozrivé, čo je v súlade s podmienkami uvedenými v pravidlách kasína. Keďže tímu sťažností chýbali odborné znalosti v oblasti športového stávkovania, nemohli hráčovi ďalej pomôcť a odporučili mu, aby svoju sťažnosť predložil na webových stránkach súvisiacich so športovým stávkovaním. Hráč bol informovaný, že sa môže naďalej zúčastňovať na kasínovej sekcii, ale jeho aktivity v športovej sekcii budú obmedzené.

Výhry hráča boli obmedzené za porušenie nešpecifikovaného termínu. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani dva týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.