Domov Sťažnosti 24VIP Casino - Hráč nemôže vybrať požadovanú sumu.

24VIP Casino - Hráč nemôže vybrať požadovanú sumu.

Automatický preklad:

Čiastka: 1 600 $

24VIP Casino
Veľmi dobrá reputácia
Odoslaná: 14.1.2021 | Vyriešená : 1.2.2021
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z USA požiadal o výber významnej sumy, ale kasíno ho informovalo, že jeho výber bude spracovaný na splátky. Podnet bol vyriešený. Kasíno uviedlo, že nasledujúce výbery hráča budú vyplatené v plnej výške podľa denných limitov výberu.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďalšie kasíno so splátkami, takže som vyhral 2 000 dolárov a požiadal som o výber, schválili iba 200 dolárov naraz a vždy musím používať rovnakú bitcoinovú adresu, pretože používam inú, je to konflikt, požiadal som o ďalší výber a buď Používam túto starú adresu bitcoinu alebo musím aktualizovať novú peňaženku, peňaženka sa mení každý deň, čo mi pripadá smiešne a iba 200 dolárov každé 2-3 týždne mi bude trvať rok, kým dostanem svoje peniaze

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milá AAlmeida,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že som sa dozvedel o vašom probléme. Skontroloval som zmluvné podmienky ( https://24vipcasino.com/terms-and-conditions ) a našiel som toto:

„Denný limit výberu kasína je 500 dolárov (500, 500 € alebo 5 000 ZAR), zatiaľ čo týždenný limit je 2 000 dolárov (2 000, 2 000 € alebo 20 000 ZAR) týždenne."

Informovali vás kasíno, že z vašich výhier je možné vybrať iba 200 dolárov za transakciu? Boli by ste taký láskavý a preposlali by ste mi všetku príslušnú komunikáciu medzi vami a kasínom na adresu kristina.s@casino.guru ?

Dakujem pekne za odpoved.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Poslal som vám e-mail s informáciami Kristine

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem pekne AAlmeida za odpoveď a e-mail. Teraz vašu sťažnosť postúpim kolegovi Andrejovi, ktorý vám bude nápomocný. Prajem vám veľa šťastia a dúfam, že sa váš problém čoskoro vyrieši k vašej spokojnosti.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milá AAlmeida,

Je mi ľúto, že ste sa stretli s komplikáciami pri výbere prostriedkov. Pokúsim sa čo najlepšie vyriešiť váš prípad.

Chcem poprosiť 24VIP Casino, aby uviedli dôvod, prečo spoločnosti AAlmeida nebolo umožnené vybrať celú dennú hranicu limitu výberu, ako je uvedené v Podmienkach.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj AAlmeida,


Upozorňujeme, že v súlade s Podmienkami 24VIP Casino, sekciou „CENY A VÝHRY", „Kasíno si vyhradzuje právo rozdeliť niektoré platby do viacerých splátok a odosielať ich v stanovenom časovom období."

Upozorňujeme, že všetky zostávajúce žiadosti o výber budú schválené v plnom množstve v stanovených časových rámcoch.


S Pozdravom,

Tím 24VIP Casino

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem, 24VIP Casino, za odpoveď.

Milá AAlmeida,

Mohli by ste potvrdiť, že vaše nasledujúce žiadosti o výber boli schválené v plnej výške, ako uviedol zástupca kasína?

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Áno, teraz platia správne, ďakujeme guru kasína za vašu pomoc

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milá AAlmeida,

Som rád, že to počujem. Považujete preto túto otázku za vyriešenú? Ak je v tejto veci potrebná ďalšia pomoc, dajte nám vedieť.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Toto by som považoval za vyriešené, ďakujem za pomoc

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Milá AAlmeida,

Ďakujeme za potvrdenie a za použitie centra riešenia sťažností v Casino Guru. Teraz označíme sťažnosť ako „vyriešenú" v našom systéme. Ak narazíte na problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte nás v budúcnosti kontaktovať. Sme tu, aby sme pomohli.

S Pozdravom,

Andrej, Casino.guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky