Domov Sťažnosti Parimatch Casino - Výber hráča sa oneskoril.

Parimatch Casino - Výber hráča sa oneskoril.

Automatický preklad:

Čiastka: 1 750 000 INR

Parimatch Casino
Pochybná reputácia
Odoslaná: 29.1.2021 | Sťažnosť je uzavretá : 1.2.2021
Sťažnosť je uzavretá Náš verdikt

Iný

ZAMIETNUTÁ

Zhrnutie prápadu

pred rokom
Preklad

Hráč z Indie sa pokúšal stiahnuť svoju výhru viackrát, ale pravdepodobne to nie je možné z dôvodu technických problémov. Hráč stratil všetky svoje finančné prostriedky a požiadal o vrátenie peňazí. Pretože nezostal žiadny rovnovážny stav, nedokázali sme hráčovi pomôcť obnoviť jeho výhru.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Moje stávkové ID 121710295

Incident od 1. do 15. januára do 18. januára 2021

Ako pravidelný hráč a návštevník svojho online kasína som vložil svoje ťažko zarobené peniaze vo výške 1,20 INR. Vaše kasíno od 13. januára do 17. januára 2021 a po trpezlivom hraní vo dne v noci som zarobil 1,50 milióna INR.

Počas tohto pokusu som sa pokúsil vybrať peniaze rôznymi spôsobmi, ako sú internetové bankovníctvo, platby, ecopayz, výber víz, bankový prevod. Prekvapilo ma však, že váš systém bezdôvodne odmietol všetky moje žiadosti o výber, stále som sa snažil o výber, ale všetko v čase, keď bola žiadosť o výber zamietnutá

Počas tejto doby mám kontakt na váš online chat a vaše služby WhatsApp, aby sme upozornili na problém, že môj výber je odmietnutý, ale nikdy som nedostal žiadne prehratie a riešenia svojej žiadosti a používam rovnakú správu, že „vašu žiadosť sme poslali nášmu odborníkovi a my vás čoskoro informujeme "po niekoľkých hodinách som opäť požiadal váš tím o moju žiadosť o výber a rovnaké odpovede na otázku„ vašu žiadosť sme zaslali nášmu odborníkovi a čoskoro vás budeme aktualizovať "

Pripájam sem svoju žiadosť o výber na snímke obrazovky z 15. januára a 16. januára 2021. Zvýšil som 28 žiadostí o výber podľa vašej žiadosti o spracovanie a všetky boli odmietnuté.

A prekvapilo ma, že môj stávkový účet bol uzamknutý a nebol som oprávnený podať nijakú žiadosť o výber tak okamžite. Kontaktoval som tím podpory prostredníctvom e-mailu zo dňa 17. januára 2021, času 16.34 a WhatsApp, ktorý zdieľal tieto obavy a podľa očakávania na ne neprišla žiadna odpoveď a povedal, že „vašu žiadosť sme poslali nášmu odborníkovi a čoskoro vás budeme informovať"

Aj tu som kvôli vašej systémovej chybe a pripojeniu stratil dobrú sumu, pretože po dobrej dátovej sieti wi-fi + som nemohol hrať hru po tom, čo som vsadil peniaze, a obrazovka môjho mobilného telefónu vo vašom kasíne bola prázdna a nedovolila mi vziať akékoľvek rozhodnutie o akejkoľvek hre (screenshot hry je priložený). Rovnaký problém som zdieľal s vašim tímom podpory, ale ako vždy, žiadna odpoveď od nich.

Incident 2 - 22. januára až 27. januára 2021

a ten istý príbeh a incident sa udiali 26. januára a 27. januára 2021. Zvýšil som rôzne žiadosti o výber podľa vášho procesu v službe ecopayz, bankový prevod, čisté bankovníctvo pre žiadosť o výber INR 0,55 MN a všetky žiadosti boli zamietnuté. Prikladám tu vašu žiadosť o výber na snímke obrazovky z 27. januára a 28. januára 2021 pre vašu referenciu spolu s odmietnutým oznámením.

A ešte raz ma prekvapím, že môj stávkový účet bol uzamknutý a nemal som oprávnenie žiadať o okamžitý výber. Kontaktoval som tím podpory prostredníctvom spoločnosti WhatsApp, ktorá túto obavu zdieľala, a podľa očakávania im neprišla žiadna odpoveď a povedala, že „poslali sme vám požiadavka na nášho odborníka a my vás čoskoro informujeme "

Ale kvôli vášmu problému so systémom a technológiou a bez mojej viny prichádzam o peniaze, a to sa deje vždy, keď idem na výber alebo v čase vkladu, čo prebehne veľmi hladko a do 2 - 3 sekúnd sa vklad uskutoční, ale výber sa nikdy nestane.

Túto zlú príhodu si budem niesť ako spomienky na kasíno Parimatch, ktoré ma bez mojej chyby a kvôli zlým problémom so systémovým systémom psychicky a finančne zlomilo.

Ešte raz ďakujeme a tešíme sa na vašu okamžitú odpoveď.

Žiadam vás a váš tím, aby ste mi pomohli získať náhradu vo výške 1,75 MN INR

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Drahý Sunil,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi veľmi ľúto, že som počul o vašich negatívnych skúsenostiach. Upozorňujeme, že nepracujeme pre kasíno Parimatch, ale pre Casino.guru, ktoré funguje ako nezávislá webová stránka, preto vám, bohužiaľ, nemôžeme vrátiť peniaze.

Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo nemôžete odstúpiť. Skôr ako napredujeme vo vašej sťažnosti, mohli by ste prosím uviesť, koľko peňazí je momentálne na vašom účte? Už ste niekedy v tomto kasíne úspešne vybrali?

Taktiež nevidím žiadne pripojené snímky obrazovky a vo svojej sťažnosti ste sa o nich zmienili viackrát. Môžete ich sem umiestniť?

Teším sa na tvoju odpoveď.

S Pozdravom,

Kristína

Automatický preklad:
Súkromá
pred rokom
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Súkromá
pred rokom
Preklad
Citlivé informácie

Kasino Guru zmenilo tento príspevok na privátny. Príspevok obsahuje citlivé informácie, ktoré su určené len pre zúčastnené strany.

Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj kristina,


pomôžte mi s vašim e-mailovým ID na zdieľanie ďalších dokumentov PDF, pretože v tejto odpovedi nemôžem priložiť tieto súbory PDF.


S pozdravom

Sunil V ***

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ďakujem pekne za odpoveď, Sunil. Prešiel som všetkým, čo ste tu zverejnili. Je mi to veľmi ľúto, ale z nášho pohľadu pre vás v tomto prípade nemôžeme nič urobiť, pretože ste prišli o celú svoju výhru. Rozumiem, že táto situácia by nikdy nenastala, ak by ste si mohli najskôr vybrať svoju výhru, mohli by sme vám však pomôcť, iba ak by vám zostala určitá rovnováha.

Ospravedlňujem sa, nemôžem byť viac pomocou. Dajte mi vedieť, ak niečo bude, môžem pre vás v tomto prípade urobiť, inak budem nútený túto sťažnosť uzavrieť.

Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Ahoj kristina,


Ďakujem za Tvoj email,


Som prekvapený, že vidím vašu odpoveď na obavy týkajúce sa problému Parimatch Technology & System.


Dal som všetky podrobné e-mailové a dokumentačné dôkazy o tom, ako sa kasínový systém správa, áno, súhlasím, že stratím svoju výhernú čiastku, pretože mi tento systém neumožňoval uskutočniť výber, a preto prichádzam o peniaze opätovným hraním.


To je neprijateľné a ak si myslíte, že mi nemôžete pomôcť, potom je to v poriadku, budem s Parimatchom bojovať za svoju spravodlivosť


S pozdravom

Sunil V ***

Upravené adminom Kasino Guru
Automatický preklad:
Verejná
pred rokom
Preklad

Sunil, súhlasíme s tým, že porucha systému je veľmi vážna záležitosť, nemôžeme však od kasína požadovať vrátenie peňazí, ktoré ste sa rozhodli hrať. Ak by vaše prostriedky zostali nedotknuté, samozrejme by sme sa všemožne snažili pomôcť vám ich získať, avšak v tomto prípade to tak nie je. Naozaj dúfam, že pochopíte naše stanovisko v tejto situácii.

Po zhromaždení všetkých potrebných informácií sme bohužiaľ nútení túto sťažnosť zamietnuť. Je nám ľúto, s týmto sme vám nedokázali pomôcť, ale prosím, neváhajte nás v budúcnosti kontaktovať, ak narazíte na problémy s týmto alebo iným kasínom, a my sa pokúsime v našich silách pomôcť.

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky