Domov Sťažnosti Octo Casino - Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho účet v kasíne.

Octo Casino - Vklad hráča nebol nikdy pripísaný na jeho účet v kasíne.

Automatický preklad:

Čiastka: 33 €

Octo Casino
Dobrá reputácia
Odoslaná: 8.1.2022 | Vyriešená : 11.1.2022
Vyriešená Náš verdikt

Sťažnosť je uzavretá

VYRIEŠENÁ

Zhrnutie prápadu

pred 8 mesiacmi
Preklad

Hráč z Nemecka vložil peniaze na účet kasína, ale zdá sa, že prostriedky sú stratené. Sťažnosť hráča bola úspešne vyriešená.

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Ahoj. Čakali ste už viac ako 1 týždeň a vklad nebol pripísaný. Zaplatil som online bankovníctvom (ihneď). Boli odoslané aj snímky obrazovky potvrdení o prevode. Tovar 33€. No dobre. S pozdravom 😉

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

milý David,

Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Je mi ľúto, že počujem o vašom probléme.

Chcel by som vás upozorniť, že ak váš vklad nebol nikdy pripísaný na váš účet v kasíne, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať svojho poskytovateľa platieb. Musia to preskúmať, no majte na pamäti, že ide o zdĺhavý proces, ktorý trvá približne jeden mesiac. V týchto prípadoch má kasíno zviazané ruky. Medzitým by som dôrazne odporučil nevkladať žiadne ďalšie prostriedky, kým sa problém nevyrieši.

Ak sa peniaze počas transakcie stratia, bude chvíľu trvať, kým budú nájdené a vrátené späť alebo pripísané na váš účet v kasíne.

Mohli by ste mi prosím poradiť, či ste už kontaktovali svoju banku? Ak existuje nejaká relevantná komunikácia, pošlite ju spolu s potvrdením o platbe na adresu Xpetronela.k@casino.guru .

Dúfam, že vám budeme môcť pomôcť vyriešiť tento problém. Vopred ďakujem za odpoveď.

S Pozdravom,

Petronela

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Ďalšie komentáre od hráča:


"Dobrý deň, bohužiaľ nemôžem odpovedať cez domovskú stránku. Vklad prišiel dnes. Ďakujeme tímu Casino Guru 🙂 Ďakujem Petronela"

Automatický preklad:
Verejná
pred 8 mesiacmi
Preklad

Keďže problém bol úspešne vyriešený, sťažnosť teraz v našom systéme uzavrieme ako „vyriešenú". Ďakujem veľmi pekne, David, za vaše potvrdenie a ak v budúcnosti narazíte na nejaké problémy s týmto alebo iným kasínom, neváhajte kontaktovať naše Centrum riešenia sťažností. Sme tu, aby sme vám pomohli.

S Pozdravom,

Petronela

Casino.Guru

Automatický preklad:
Sledujte nás na sociálnych médiách - denné príspevky, bonusy bez vkladu, nové automaty a oveľa viac
flash-message-reviews
Recenzie užívateľov – Napíšte vlastnú recenziu kasína a podeľte sa o svoje skúsenosti
Prihláste sa k odberu našich noviniek pre najnovšie bonusy bez vkladu, nové automaty a ďalšie novinky